景区的宣导和开拓是景区开展业务后不可或缺的核心任务。多数管理者对此环节极为关注,毕竟其成果好坏直接关联到景区的财务状况和社会影响。
因此,众多景点负责人不惜耗费巨资开拓营销途径,强化宣传攻势,不过景点的市场推广远不局限于旅行商和在线旅游平台的渠道构建,更涉及卓越的景点项目与优质服务,而外部渠道的构建、广告宣发以及活动构思则充当着催化剂。
但是这一切的前提首先取决于是否真正把握了游客的期望?是否对游客来源地的市场进行了充分的考察和梳理?是否运用了精准的推广手段,使游客在游览时感到舒适,体验愉快,最终带着满足离开?
游客的期望就是景区推广的方向,迎合旅行者的期望,并达成自身经营和进步目的就是景区的推广。借助研究、设计、实施、跟踪来控制和推动景区,制造游客愉悦和意义的过程。
旅游行业源于民众外出活动的动机、渴望和期待,景区宣传推广需先洞察游客的出行目的,再供应品质上乘的游览项目,最终目的是赢得参与者的赞赏。
游客对旅游目的地提供的商品和体验的期望多种多样,并且时刻在变动。所以,旅游地点要密切关注游客的期望,并预判其发展动向,持续推出新内容,增强目的地的适应本领和市场竞争优势。
根据年龄差异加以区分,可分为儿童出游群体、青年出游群体、中年出游群体、老年出游群体等;依据职业背景和文化水平区分,可包含商务出行人群、职工出行人群、科教出行人群等。针对这些各异的细分群体,景区推广人员必须评估它们在整体市场中所占比例,再依照比例进行相应计算。
设计丰富多样的景区互动项目,是满足当前游客需求的关键推广手段。游客外出旅行时越来越重视感受过程,而非单纯观看风景,许多年轻游客或自由行旅客尤其强调个人参与和体验。
景区需要时常变换部分内容来招徕老顾客。在体验式旅游背景下,景区的活动规划者必须考察、探究并理解目标客群中潜在游客的内心欲望和情感期望,借助创造性的体验活动构思,让游客在景区能够全面感受与众不同的“庆典”气息。关键方法之一在于,让景区感受和游客情绪相互配合,借助节日氛围营造,建立节日氛围环境,利用节日参与式活动,更加深入地提升游客的节日感受,达成游客多样化的情感诉求。
那么如何做好客源地市场调研呢?
1、基础数据搜集
基本资料主要涵盖旅游产业的当前状况和未来走向,同时还包括对旅游目的地游客接待情况的调研信息,具体涉及游客数量、旅游收入和逗留时长等数据
2、旅游市场现状分析
旅游市场状况的研究主要涵盖国内外旅游市场的特征和发展动向,旅游目的地的当前访客群体规模和构成,影响旅游目的地访客群体发展的因素,以及主要竞争者的地理位置、资源条件和访客群体构成的剖析。其中,对旅游目的地访客群体构成的剖析又包含对游客年龄层次、性别比例、出行目的、经济收入、文化水平、交通选择和旅游消费的考察。
3、客源地市场分析、目标市场的选择和定位
市场目标地的分析有多种途径,可以依据与目的地的关联性进行划分,例如空间间隔的长短、文化层面的差异;也可以根据地理和发展状况进行分类,诸如区域划分、城市大小、人口分布情况,同时能够按照社会经济和人口统计学指标进行划分,诸如年龄层次、社会阶层、性别构成、家庭经济水平等等市场目标地的划分是确定目标市场的根本,在完成市场目标地的划分后,需要根据目的地的资源优势来选择相应的细分市场,针对选定的目标细分市场,并结合自身条件,明确营销主体的定位,并实施相关的市场推广活动。
4、客源市场预测
市场前景分析涵盖了对未来可能需求的估算,对游客数量随年份波动的判断,以及对客源增长可能遇到阻碍的考量等。
5、制定客源市场宣传策略
根据前述分析,依据旅游目的地的资源禀赋,拟定周密的客源市场宣导开拓方案,明确宣传推广路径与开发方法。
市场调研工作常常缺乏周密性和深度,经营单位需要提升对目标区域市场研究的重视程度,以便精准锁定目标顾客,从而开展成功的宣传推广活动。权威的旅游推广公司借助多种手段的综合运用,能够实施深入的市场调研,并输出客观可靠、比较精确且富有参考意义的调研成果。