1月8日，在北京举办的2019中国房产风云榜暨中国汽车风行汇年度盛会中，58同城高级副总裁兼安居客运营总监叶兵，现场进行了主题发言。
以下为演讲实录：
58同城、安居客这些开放平台，我们感觉上的房地产经纪前景，可以用两个词来概括，一个是静，一个是聚。静有很多含义，可以指安静下来，可以指深入思考，可以指心态平和，也可以指情绪稳定。聚则代表集中、汇聚。
看趋势：中国房地产存量房市场的未来可期
2019年，我们感受到房地产市场经历了诸多波动，若将目光投向更广阔的时间维度，审视中国房地产行业在过去十年、二十年间交易规模的演变，再将当前所面临的困境置于整个行业长期发展周期之中加以考量，便会发现这不过是周期性起伏中的一个短暂插曲。
整体发展态势显示，中国产业方针在近几十年来有一个关键转变，那就是都市化进程，通过观察都市化逐年发展数据可知，中国当前都市化程度已达到近六成，这是说在过去几十年宏观产业方针与政策环境下，人们对房地产领域抱有浓厚信心，一个核心原因在于中国都市化率持续上升。参照世界发展状况，中国的城市化比例目前尚有进步可能，并未达到理想状态，这一进程在未来还将持续。
当前整体形势显著，国家在产业规划、一带一路倡议及城市群发展方面持续发力，例如京津冀、长三角等区域建设成效显著，近期粤港澳大湾区城镇化规划亦备受关注，围绕核心城市构建城市群、城市带、都市圈的模式已逐步确立，这种发展趋势必将对未来房地产市场产生深远影响，同时也会促进当前经纪公司二手房业务的拓展。
因此我们暂时不考虑某个时间点的房价上下波动以及交易活动的多寡，中国的房地产领域，涵盖目前的存量房和二手房交易，前景依然值得期待。
观察当前交易量，2019年初步统计显示新房交易额创下历史新高，当年总额超过十五万亿元，为历年新房交易中最高纪录。伴随新房持续入市，二手房的存量交易日趋活跃，由此可见中介服务行业前景广阔且具有可持续性。
看行业变化：经纪服务价值升级
当前二手房市场持续演进，房产中介行业的服务覆盖面逐步扩大。在北京、上海、武汉、杭州、南京等诸多一线及二线城市，多数房产流转主要由中介机构撮合，而非买卖双方直接对接。若从中介行业渗透率审视，在众多一线及二线城市，房产中介服务已构成二手房交易流程中不可或缺的一环。目前二线及三线市场的占比持续增加，这是一个显著的总体态势，证券中介行业的意义、服务的作用、中介机构的地位、证券从业者的作用依然十分关键。
近些年，一个关键议题是新房与二手房的协同运作，随着房地产商主导地位逐渐转变为购房者的市场，房产销售越来越依赖中介促成交易，以实现项目销售目标，促进房产流通。在过去的两年间，全国范围内新房与二手房渠道合作的比例，在整个行业中平均达到15%以上，接近20%。放眼国际市场，不少经济发达国家的房地产开发商销售渠道中，中介机构所占份额往往超过半数，这些中介机构通常通过其销售团队促成新建商品房项目的交易达成。从那个角度审视，尽管我们此刻正处在整个产业进程的某个特定阶段且位置偏低，但如果把视野扩展到整个行业产业进程，在整个房地产领域中，涉及存量资产交易管理事务的代理人服务，依旧是该行业无法缺少的一个组成部分。
近来我们留意到一些新参与者、新方法正逐步进入该领域，老牌中介机构也涉足网络业务，尝试构建交易闭环，并注重提升服务效能，尽管感到不安，但若审视全球行业演变过程，中国二手房交易领域规模广阔，足以承载众多创新模式与新兴市场，只要个人提供的服务具备实际价值，依然能在该领域立足发展。
四个发展观：冷静考量、掌握自身主权、聚焦优势、开放协作
外部环境发生转变时，公司运营需要遵循哪些准则，我们同样有深入见解。比如，过去交通规则极其简明，概括为一停，二看，三通过。当前众多企业之所以遭遇困境，主要源于被外部形势吓倒，而非竞争压力所致。许多企业家在未深思熟虑的情况下贸然行事，或者轻率做出决策，导致企业蒙受重大损失。这个领域应该放缓节奏、沉静下来，自身的实力、自身的思考、自身的把握力是极为重要的。不要急于下判断，当前的竞争并不可怕，可怕的是你没有仔细观察就贸然下判断。从这个角度看，企业家要想清楚该怎么做、该做什么，是非常关键的。
发展的第二条核心准则在于，规章制度、组织架构、信息资料以及经济收益等要素均属于某个商业实体的专属范畴。若从更宏观的角度审视，商业实体的专属权体现为规范标准的创设能力，涵盖体系结构的调控职能，涉及资金流转的分配权限，有时还包含信息资源的掌控地位。企业所有者的专属权拥有明确的界限，平台运营者同样存在范围限制。作为58同城、安居客这类共享型网站，我们对于平台价值的认知，对于界限的认知，认为并非无边无际，不可能没有任何准则就介入公司内部运作，从这个层面看，我们认为这些属于公司自主范畴，期望公司负责人、企业家们在做决定时能独立思考。
要秉持的第三项关键原则在于，集中精力关注自身，发挥自身长处。即便企业规模不大，也必定拥有独到之处，小型公司同样能迎来发展机遇。企业能否经营得当，完全取决于内部因素，外部条件仅是辅助手段。企业真正的本质在于其文化内涵与管理团队，这些才是决定企业成败的关键所在。公司想要持续进步，就必须集中精力在自身，发挥自身长处，你们公司的强项究竟是什么，不能拿其他公司所谓的特长来充当你们管理店铺的依据，这种做法靠不住，公司前景的好坏不在于外界因素，关键在于你们能否专注自身强项，你们企业的强项可能是团队协作，也可能是规范流程，又或者是某个具体的策略方法等。在这个点上，人们一定很重视发挥自身长处，审视自己的强项究竟是什么，企业即便规模小，也有其独到之处，例如我们考察过许多美国的小公司、小老板和小企业，它们经营得相当不错，并非因为依附了某个大企业，关键在于他们是真正的经营者，在每一笔交易过程、每一项服务过程、每一处门店管理过程、每一道交易程序过程中都细致打磨，持续运作，把团队管理得十分出色。2020年市场角逐将愈发白热化，企业能否持续经营，并非由外部环境竞争的优劣或强弱决定，关键在于企业自身的实力。
最终且极为关键的是促进交流与联合。市场内部各类竞争现象十分普遍，不过竞争之外还存在联合，怎样推进合作、选择何种合作维度，是企业家及房产中介领域人士必须深入探究的议题。除了先前提及的外部条件、设施完善、信息资源库等要素，许多协作其实能够从小规模合作逐步展开。合作方面，不仅限于房屋供应、平台对接等伙伴关系，服务水准、资金方案等环节同样关键。我们热切盼望政府部门及行业组织能提供更优越的协作条件。然而不论前景如何变化，法规条件怎样，信息根基怎样，设施基础怎样，我们的合作总能发掘出适合自身发展的途径。
58同城、安居客释放的效用：二手房四种业务、新旧房产对接的六个环节
58同城和安居客是国内首屈一指的开放平台，它们保持中立，不参与任何交易活动。作为开放的推动者，我们应如何审视，在当前经济形势下开放能发挥什么作用？从这个角度出发，我们更倾向于进行系统层面的合作，而非系统间的切换、控制或取代。合作方式应包括企业服务，例如房源共享、客源共享以及数据共享。
有一些信息要向大家公布，今天在58同城、安居客这些网站上，很多房源都是借助公司内部网络数据库，通过企业间的合作、信息的互通、系统的联合，使得我们平台的监管能力得到加强，让我们的服务品质得以提升，让房源信息更加可靠，这是我们视作合作一项关键优势，如今平台的宗旨仍希望保持不变。
作为开放平台，我们在二手房领域将强化专业培训，同时加大人才引进力度，未来我们期待获得更多合作机会，这并非仅限于提供培训，当然我们也在初期阶段开展了一些工作，例如未来计划建立经纪行业专属大学，中国的经纪领域是否需要像蓝翔那样的培训机构，这是我们作为平台在招聘、市场开放和能力赋予方面，作为58同城需要深入考虑的服务举措。当然，58同城也开展招聘服务，每年帮助数百万人甚至上千万人完成求职，那么是否存在部分求职者可以通过企业培训获得工作，这种培训并非入职后进行，而是岗前培训，包含一系列考核，直接送往企业或门店，这确实是作为开放服务平台需要考虑的问题。
二手房产领域，我们具备专属的解决方案，也提供配套的支持。除了渠道对接环节，更关键的是，随着当前获客成本持续上升，平台必须反思经纪人能否高效运用客户管理工具，确保所有进入公司资源库的潜在客户得到妥善维护。因此从这个角度出发，我们需要投入更多资源支持产品开发，同时加强技术研发，以此提高经纪人及店长的数据掌控水平，增强客户资源整合能力，以及房源运营效能，在这方面我们将持续完善房产全面开放服务体系的构建，即便不涉及交易环节，我们依然能够提供丰富的服务项目。
在广告业务之外，我们联合世联行与同策咨询组建了58爱房这一房地产交易平台，这个平台并不配备自有经纪人，也没有设立实体门店，我们期望借助这个平台的力量推动行业变革，促使市场竞争趋向规范，我们期待未来的行业格局不会形成单一家独大的局面，也不会由某家公司垄断开发商的渠道拓展、渠道费用以及渠道份额的决定权。五十八同城、安居客充当着开放平台的角色，致力于提供优质服务，并不介入交易环节，将来所有的交易都将与当前的经纪公司及经纪人产生关联。未来两三年期间，在中国房地产的新房渠道交易市场中，必定会看到五十八爱房发挥关键作用，它的存在能够促进行业竞争走向规范化，同时让开发商展现出更佳的合作态度。从这一层面出发，我们将倾力打造58爱房平台，深化与现有中介机构及门店的合作关系，期待所有中介企业的掌舵者与我们携手共建多元开放平台，此平台旨在服务行业整体，由58爱房构建舞台，各位企业家和品牌方在此施展才华，这是58爱房的核心使命。
2019年对很多人而言是颇为艰难的一年，不过纵观整个行业和长远发展，行业经历起落是很自然的现象，因此无需过分担忧同行竞争，中国的房地产市场前景依然广阔，二手房交易中的服务以及中介工作，其价值依然十分显著。我们对于整个行业依然充满期待。我们将联合业内品牌及组织，更集中地发挥自身关键能力、根本实力，专注自身，提升企业管理与服务水平。58同城、安居客作为开放性公共平台，我们必定携手全行业，包括在场所有企业家，共同促进行业开放平台的发展，使行业环境更和谐、更标准。