不法分子伪装成购物网站或快递公司工作人员，声称买家网购的物品存在瑕疵，或者卖家售卖的商品因违规被撤下，以“申请赔偿”或“重新启用店铺”必须先交钱为借口，骗取买家提供银行账户和手机验证码等个人数据，再通过远程控制屏幕或让买家安装特定软件，指挥买家进行转账操作。受害者群体通常包括经常在在线购物平台上进行商品购买的顾客，或者是这些平台上的商家从业者。
杜某接到一个自称某网店“客服”的电话，告知他前几日购买的染发剂存在质量问题，需要退款理赔，杜某信以为真。该“客服”随后引导杜某下载一个APP，并要求通过该APP开启手机屏幕共享功能，并按照指示进行操作。不久，杜某的手机收到一条银行卡被转走2万元的短信，这时他才意识到自己被骗了。