1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上创建一个购买请求，依照指引完成费用支付，我们会在您指定的时刻将鲜花直接送到您的住所。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
下单完成后付款，最快三个钟头可送达收件人手中。您在提交订单时可以自行挑选送货日期，本店是国内知名的连锁花坊，百分之百是本地实体店铺，当天完成花艺制作并即刻配送，百分之百保证花材鲜活。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常提前一天预定并支付定金即可送达，邮寄物品则需提前数日完成订购和付款； 您完全可以一个月前、两个月前、半年前，甚至更早下订单，无论订得多早，我们都会按照您要求的时间进行派送，总而言之，提早下单对我们更有利，能帮我们提前做好准备。某些商品由于是稀有花卉原料或具备特殊加工手法，必须提前下单，具体需预定多久，请联系服务人员。
异地赠送鲜花可行吗，举例来说，比如本人位于北京市，需要将鲜花送到武汉市，这种情况可以进行吗？
好的，我们是有口皆碑的连锁花坊，除西藏、新疆、内蒙古部分地区仅限地级市外，其他地级市以上城市均能配送，服务网络覆盖全国一千多个城市。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网络支付功能，也就是需要开通网上银行；如果没有开通网上银行，请选择银行转账方式，目前工行、农行、建行等大型银行均支持ATM自动取款机进行本地和远程转账，与在柜台办理相比，这种方式更加便捷高效，建议优先选用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常很快就能到账，您一旦确认钱款已经汇出，就请告知我们您是用什么方式转账的，具体转了多少，以及是什么时候转的，这样我们就能立刻核查，并且会通过短信通知您款项已到账。如果您长时间没有收到到账的短信，请马上打电话来确认一下情况。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您转账完成后，我们会安排专人确认您的转账途径，转账数额以及转账时刻。通常情况下，同一时间段内出现相同数额且订单编号不匹配的情况极为罕见，一旦发生此类情形，我们会请您提供传真件进行汇款证明的核对。此外，若您的转账金额出现0.02元等细微尾数变化，几乎不会与其他记录重合。无论您选择何种支付手段，都请妥善保管相应的转账凭证或相关截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
我们确实是国内首屈一指的鲜花配送企业，享有卓越的市场声誉和广泛的业内地位，保证客户不满意就能全额退款，或者免费重新派送。此外，我们还针对部分符合条件的客户，提供先送花后付款以及收到货时付款的服务方式。
9、可以用支付宝支付吗
我们确认是支付宝平台合作商家，支付宝用户可选用信用担保付款，非支付宝用户请尽快完成款项支付。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维护图片的独特性是中国订花网区别于其他同类平台的核心特点，用户在本平台能看到大量商品照片由本公司独立拍摄，100%保证原创独家售卖。花艺师（蛋糕师傅）严格依照提供的图样与说明来创作花束（蛋糕），主要花材的枝条数量和色彩完全相符，蛋糕成品与设计稿相似程度维持在80至90之间。蛋糕顶部的时令鲜果会依据季节流转而调整,因此难免存在些许不同,成品呈现会受制于造花匠(糕点师)技艺差异,或许产生细微差别。
如果您的需求极其严格，必须完全一致，请务必慎重选择购买，感谢配合~
11、鲜花蛋糕签收
收货人能够立刻请求送货员当着面拆开包装盒,实施检查,如果检查没出任何状况,才可以签字确认。
如果蛋糕存在破损或者形状不整的情况，可以拒绝签收，我们会重新安排门店制作并配送，或者直接办理退款，请各位亲友将有瑕疵的蛋糕留存，我们将为您提供专属的退换货服务。
收货人如果在当场没有实施验收就签收了,我们便认定其已完成验货并签收了。
我们通常需要收件人本人确认签收,如果收件人希望由其他人代为签收,我们也会依照收件人的意愿处理。
12、蛋糕价格与品牌
所有蛋糕都标明了生产厂家,购买时请仔细核对,这些品牌蛋糕确保为真品,冒牌必赔十倍。
关于价格：中国订花网（阿里花花）的定价不同于实体蛋糕店，其价格涵盖了配送人员的薪酬以及各项附加开销，因此整体费用会略高于直接在店铺取货的情况，敬请知悉。
定制蛋糕，务必询问工作人员是否可行，冰激凌蛋糕需提前两到三天预约，以便我们留足制作时间，请您尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
外国客户若需以外币支付，请通过全球规模最大的网络支付平台进行操作，确保款项迅速到账，或者采用西联国际进行汇款，通常四十八小时内可完成到账。中国客户则可选择以人民币进行网络支付，例如IPS，快钱，支付宝，财付通等支付渠道。