购买带有金箔蛋糕 一直未处理解决

我于2023年9月27日午间11时左右在西安米旗太白南路分店买了价值99元的盒装月饼，到了10月7日打开金丝枣口味月饼时发现了异物，那东西一面是蓝色一面是黑色，质地坚硬像铁皮，随即立刻拨打了该商品的客服电话，但该公司的售后职员态度恶劣，沟通未果，作为国内知名的大型糕点品牌，他们不注重自身声誉不严谨管控食品制作安全，处理售后诉求不及时，也不体恤购买者的感受！食品卫生状况关乎全体中国人民的身体与精神状态，某公司产品中发现杂质或非预期成分，表明其生产流程存在缺陷，必须由监管机构加强监管和检查，我作为中华人民共和国公民，有权保障自身正当权益，期望消费者保护组织能够协助我维护正当权益，谢谢