时光飞逝，新的一年即将来临。回顾2024年，中国式现代化建设不断深入，追求卓越发展成为各领域发展的方向，时代变革推动各行业迅速调整。保险业作为社会秩序的维护者和经济波动的缓冲器，在国家经济进步和人民生活提升中，贡献日益突出。促进乡村繁荣、支援产业进步、扶持新生行业、激发经济生机，诸多涉及国家前途的重要事务里，保险始终参与其中；在出行安全、家庭保障、医疗救治、养老支持等涉及民众日常生活的诸多方面，保险更是倾力保障。
临近年底，为感谢民众持续以来的关照，中国人寿财险于1月16日开展第五回“财宝节”。今年“财富庆典”延续了往届的动物图案风格，围绕“吸纳财富，吉祥如意”的主题展开，活动为期一个半月，中国人寿财险将满足民众过年的各种需要，构建“关注民生、多元协同”的商品体系，推出一系列富有创意的互动体验，给民众的春节生活增添乐趣和好运。
产品矩阵满足多场景需求，做客户的“贴心人”
心系客户，贴近客户，是中国人寿财险一直所坚持的经营主张。为了更周到地服务社会，顺应民众不断丰富的多样化需求，中国人寿财险在此次“财宝节”活动中，推出了“以人为核心、全方位整合”的产品体系，主要面向职场人士、驾驶人员、有健康问题者以及中老年人群，通过“医疗、意外、用车、居家”四大保障，覆盖了多个春节期间的重点需求情境，分别从医疗保健、意外防护、车辆使用、家庭必需品等四个方面，为顾客的日常生活提供坚实保障。
具体而言，在医疗安全领域，中国人寿财险推出了多项产品，例如“国寿好安心百万医疗险”、“中国人寿百万医疗保险（0免赔版）”以及“中国人寿百万医疗保险（免健告版）”，这些产品不仅具备高额的保障额度，部分方案还涵盖了尖端治疗手段的可获得性，诸如质子重离子治疗、硼中子俘获疗法和光免疫疗法等，部分方案取消了上万元的起赔额度，另一些则简化了参保条件。
意外险种里，中国人寿百万综合意外险提供多种保障，包括平常遭遇的意外和外出时的意外，保障范围很广，赔偿额度也相当高，既适合作为家庭主要收入来源者的保险选择，也能应对家庭外出旅行、工作出差等不同情况的保障需要。
在车主权益保障层面，中国人寿财险推出的“驾乘门诊综合保”产品，涵盖了车主的爱车安全，以及家庭财产的周全保护，不仅承保驾乘人士可能遭遇的意外风险，同时也整合了车主专属的互联网医院门诊服务，旨在为用户构建全方位的风险防范体系。
在家庭财产保护领域，中国人寿财险公司设计的“中国人寿家财险”这种综合型保险产品，能够承保起火、非故意的伤害以及室内被盗抢等风险，涵盖了住宅建筑、个人物品以及涉及他人的责任风险，旨在为投保人提供全方位的风险防范措施。
“财宝节”期间推出的产品与服务，是中国人寿财险履行普惠金融理念的实际行动。按照2024年金融监管总局发布的《关于促进普惠保险优化发展的指导原则》，普惠保险作为普惠金融的关键构成，须以增进民生福祉、辅助社会进步为目标，致力于为大众提供范围广阔、机会均等、费用适中、保障周全的保险产品。保险产品需要实现规范统一，表述要直白易懂，流程要简便易行，以此增强服务方面的便捷程度，保证普通民众能够顺利购买保险。
据了解，中国人寿财险近些年一直改进责任险、意外险、健康险、财产险、信用保证险等保险项目的普惠产品体系。比如，已经参与超过300个惠民保计划，给予超过55万亿元的风险防护；开发了针对退伍军人的专属保险产品，帮助解决生病的退伍军人家庭的生活问题；还推出了“职工家庭抗癌特效药医疗险”等普惠保险产品，以保障民众的美好生活。
打造年轻化新玩法，做客户的“知心人”
中国人寿财险始终在努力为民众提供不断更新的商品、手段和帮助，并且特别关注与顾客的交流，本次“财宝节”在商品形式上实现了全方位的革新，同时在互动感受和方式上进行了面向年轻群体的尝试。
在这个“财宝节”活动期间，中国人寿财险设计了一种名为“开个好投”的新互动方式，参与者能够借助游戏环节获得有趣的新年祝福语，这些祝福语不仅象征着吉祥如意的新年愿景，还倡导将美好的祝愿与周全的保障传递给亲人及朋友。
这一活动同时融入了深受年轻人欢迎的神秘礼品元素，每位参与者都能得到一个与众不同的蛇年幸运象征。此外，中国人寿财险还加入了2025年的核心主题等互动环节，显著增强了活动的趣味性和参与体验，使大家共同感受充满喜庆的节日气氛，领略中国人寿财险的贴心关怀。
迎接新蛇年之际，本次“财宝节”特别增加了蛇的元素，设置了适合所有年龄段的“贪吃蛇”游戏，同时融入了轻松的养成机制，让每位参与者都能在互动中体验快乐，并获得满足感。
赢得“开个好投”中的蛇年象征物，也将在"福运贪吃蛇"游戏中担当关键角色，吸引各个年龄段玩家加入，体验轻松快乐的互动过程，感受财富增长的满足感。这种设计既充满趣味性，又能在游戏环节中学习保险知识及产品信息，切实做到教学与娱乐相结合。
这个“财宝节”借助尖端科技，细致描绘了中华各区域的特色风貌，充分彰显了壮丽中国的文化风采。活动期间，依据参与者的所在地域，能够个性化地展示当地杰出人物、文化象征和著名建筑等细节，使参与者在互动过程中，深切体会到地方的独有韵味和民族归属感。
运用新颖的互动方式和尖端科技措施，积极回应了民众对优质生活的向往。此次“财宝节”活动既送去了新春的问候，又促进了金融意识的提升，彰显了中国人寿财险“为国家进步贡献力量，为民众幸福保驾护航”的企业宗旨。
升级数智经营体验，做客户的“暖心人”
科技进步日新月异，数字化手段已是促成全球金融领域深刻变动的关键因素，它不仅革新了常规金融服务的运作方式，更促成了全新金融模式的诞生，为经济增长带来了新的动力。
中国人寿财险紧跟行业前进方向，正着力促进传统保险业务同科技数字化手段相结合，整体塑造了数字时代保险创新的模式。对于中国人寿财险而言，推进数字化建设已是公司长远规划的关键部分。
自首届“财宝节”起，“安心享”平台就肩负起中国人寿财险客户线上运营和数字化升级的核心任务。本届“财宝节”期间，“安心享”平台持续发挥关键作用，其目的在于实现整个“财宝节”线上体系的全面连接。
据了解，中国人寿财险的“安心享”平台整合了手机应用、微信公众账号和微服务，构建了自主运营的互联网体系，坚持“以服务对象为根本出发点，为服务对象带来效益”的基本理念，实现了从线下传统服务模式，向线上与线下并行的服务模式转变；完成了从单纯服务客户，到全面满足客户所有需求、覆盖客户整个生命周期的运营模式提升。二零二四年，中国人寿财险从客户角度出发，重新搭建了线上服务网络，持续强化“安心享”平台作为统一入口，向客户输送互联网服务的核心地位，同时完善了平台的管理规范和操作流程，借助前端、中端及后端数字化管理系统，助力“保险+服务”实现整体提升，持续优化客户的在线服务感受，并提高整体运作效能。
中国人寿财险持续增强其经营全流程的数字化与智能化程度，致力于实现互联网产品的市场化推广，提升运营工作的集约化水平，推进风控系统的智能化建设，并促进数据资产的化用。
中国人寿财险在维护客户权益方面，针对老年群体等特定人群提供了多种便利措施，改善了网站和应用程序的使用感受，设立了服务区域供外籍人士、农民和新居民使用，并且于2024年6月推出了保险合同“悦读”选项，借助数字化技术，使保险合同的阅读更加便捷、简洁、适合老年人。
科技的应用增强了中国人寿财险应对自然灾害的信心。该公司借助“线上处理赔案”“云端完成赔付”等先进技术手段，能够迅速评估灾害造成的损失情况，从而为投保人带来优质便捷的理赔体验。根据公开资料统计，2024年中国人寿财险全年累计支付赔付款项超过760亿元，折合每天向客户支付超过2亿元赔款，这使其成为维护民众生命财产安全和保障社会整体稳定的关键保险机构之一。
数字技术的进步，使服务更加方便快捷，也让服务更加贴心周到。这正是中国人寿财险“以客户为中心”服务宗旨的生动实践。
保障源自民众，发展依靠民众，最终也必须惠及民众，这就是保障的核心，也是作为大型国有金融企业的责任担当。每年一度的“财宝节”，作为中国人寿财险独有的服务平台、销售活动、喜庆庆典和形象展示，旨在借助保障服务开启良好开端，帮助大众开启美好篇章。在流畅便捷的一站式专业服务中，客户可以获得更加全面的金融保障和附加服务，同时也能在日常忙碌中体验到专业高效、简单方便、细致入微的全新金融服务和医疗健康项目，协助每位客户在新的一年里走得更稳，抓住新的发展机遇。