“订好的百岁蛋糕说没就没，换谁不炸？
十月一日那天，上海叶女士去取她为外婆百岁生日预订的蛋糕，店家说她没有订单记录，只肯退款不肯重新制作，老人最终没拿到蛋糕就吹灭了蜡烛。
生日蛋糕不同于寻常面点，它象征着庆典的终结，庆典若缺少了它，整个活动便会显得残缺不全。
一贯采用高档定位，单片面包定价38元，网络评分高达4.8分，却在关键时刻暴露问题，将“未能提前准备原料”的失误，轻描淡写地比作“今日阴雨绵绵”般平常。
官方已致歉：各处店铺将实施为期三十日之教育，金额达贰佰元者需再度核实，节庆期间将发布深红警示。
外婆的百岁庆典无法再次举行，延后的仪式只是为了给后来者展示，这对叶女士及其家人来说，只能感到难堪。
区市场管理部门进行谈话，消保组织披露信息：今年上海烘焙类纠纷数量增加百分之二十三，节日期间未履行承诺的情况占比达到百分之四十。
新规定要求立即执行：金额超过200元的，必须每24小时报告一次，并且每6小时通报两次。
规则再怎么完善，也无法阻止三个店员当中有两个是新来的，系统显示“预定成功”之后却没有人处理，老顾客的询问被系统标记为“已读未复”。
叶女士不求高额补偿，只求一个“人生关键节点优先办理”，简单来说，她希望商家将百岁老人当作普通人对待，而不是仅仅看作一个普通订单。
网民争论不休，有人指责“犯下错误就是犯下错误，多说什么都是理由”，也有人建议“谁没有过失，该宽容时就应该宽容”。
可轮到自家老人，估计谁都饶不了。
现在进行修补工作：负责人通过移动设备即时接收订单信息，厨房内部安装摄像头进行奶油涂抹过程的公开展示，另外开辟了应急响应的客服岗位。
看起来热闹，本质是把本该有的责任心拆成三道KPI。
烘焙行业权威人士提出方案，包含两个核心部分，分别是分级提示系统，以及自动化打印设备，用通俗语言表达就是，不能让新员工继续通过肉眼观察来核对出票情况。
网络关注达到一千二百万，讨论中心是关于生日蛋糕送错单是否应该被宽恕，最受欢迎的回应十分坦率：能够接受，不过前提是得让我先过完生日。
——“早干嘛去了？
外婆100岁能有几次彩排？