临近情人节，情感消费领域热度不断攀升。随着即时零售融入民众日常生活，“下单便送”、“购买即到”成为表达情感的新方式、新途径。即时配送需求大幅增长，对配送速度、服务环境以及仪式氛围等方面都设定了更高标准。顺丰同城是国内领先的即时配送服务商，凭借对各类场景配送的广泛覆盖和灵活、个性化的服务方案，正成为保障情人节特殊消费体验的重要支撑，能够全面顾及商家与顾客的不同需求。

鲜花、蛋糕即配需求激增，顺丰同城助力商家应对挑战

每年情人节期间，鲜花与蛋糕都是抢手商品，销量进入高峰时段。据了解，在这次的“2·14”活动期间，昆明花拍中心的日平均成交量达到450万枝左右，单日最高成交量会超过600万枝。除了在传统市场和花店售卖，许多综合性平台也纷纷进入鲜花即时零售领域，建立鲜花配送网络，实现快速送达，即时配送已经成为鲜花购买的主要方式。节日期间需求量大幅提升，导致配送难度加大，由于鲜花和蛋糕容易损坏，再加上送礼场合对时间速度和服务水平要求很高，这无疑给商家完成订单带来了很大挑战。在这种情况之下，顺丰同城这类专门的即时配送公司，正逐渐成为商家的重要帮助，比如去年情人节和七夕节，顺丰同城的鲜花和蛋糕订单数量都增加了好几倍。

据了解，对于鲜花、蛋糕这类易碎重物的配送，顺丰同城推出了特别的服务方式，要求配送员小心搬运，稳稳放下，慢慢行驶，为鲜花准备喷水壶保持新鲜，用专门的蛋糕保温袋，并按照“上托下抬”的规范操作蛋糕；他们建立的“店铺+商业区+全市”的灵活配送体系，“有轮的车辆和无轮的车辆”搭配使用的配送方法，也能专门应对远距离、重物等难题，加上CLS系统智能地统一安排，能帮助商家顺利度过高峰期，快速完成配送。

不仅如此，线上即时零售平台正变得越来越丰富多样，许多商家正利用节日带来的好处，借助直播的小时送达服务、微信平台、小红书等公私域的新渠道来增加客流量，今年情人节的时候，抖音就为鲜花即时零售的商家设置了专门的营销活动，商家们可以借助平台给予的额外流量支持和资源偏向，在搜索区域以及小时送达的频道中得到商品的推广奖励。顺丰同城凭借其独立第三方的身份，不受任何商业流通平台约束，与抖音、微信、阿里等众多平台紧密协作，全面覆盖各类平台上的送货上门服务，帮助商家能够一次性接入所有配送渠道，达成多平台订单的集中管理，在扩大销售途径的同时增强管理效能，从而达到最优的成本控制和效率提升。

顺丰同城全场景赋能，满足多元化仪式感消费

当前即时配送行业正朝着“万物即刻送达”的方向发展，除了鲜花和蛋糕之外，表达情感的方式还有很多种：比如在下午五点二十分送到的名牌手提包，或者是最新款的通讯设备，还有附有祝福卡片的红酒，甚至可以让人在家享用一顿豪华餐厅的餐点，或者是一起品尝情侣专属的饮品……节日时的那种特殊氛围，不论何时何地，都能轻易实现。

依靠对全程即时配送的长期探索，顺丰同城在行业领先客户的合作市场份额稳定处于首位，与高端品牌、餐饮饮品、超市商场等多个领域众多品牌紧密协作，专门打造针对不同行业的个性化配送服务。顺丰同城作为行业首创者，设立了奢侈品专属配送项目，携手众多高端品牌合作，通过专业骑手团队精心设计，营造非凡的交接仪式，要求所有物品必须由收件人当面验收，并且承诺非客户原因造成的损失将全额补偿，使运输过程更加稳妥。此外，顺丰同城还为海底捞外卖、瑞幸咖啡、霸王茶姬、山姆会员店等众多知名企业，提供全渠道配送支持，保障节日期间优质“速送温情”服务。

顺丰同城推出的针对个人用户的“取送买办”业务，也为情侣们庆祝节日增加了更多便利选项，相隔两地的情侣可以借助骑手帮忙购买、取送礼物，向远方的伴侣传递惊喜；还可以让骑手将鲜花、蛋糕送到指定餐厅，让情侣们能更轻松自在地享受节日时光。此外，顺丰同城还设有代排队服务，能够帮助情侣们提前在热门餐厅完成取号排队。

为了改善客户感受，顺丰同城能够依据客户要求，安排人帮忙书写祝福卡片，或者帮忙传达情意话语等个性化服务。最近上线的“专属快递”，运用“每次只处理一个包裹”“全程专人负责”的方式，保障物品更加安全保密、更迅速地送到，满足客户对特殊服务的更高期待。

整体而言，在这个饱含温情的特殊日子，顺丰同城为各类场合的特别体验提供迅捷的物流支持，设计出专属的、细致入微的方案，一方面帮助商户快速完成交易、抓住市场机遇，另一方面也满足了顾客独特的庆祝方式，已经成为情人节温馨消费的重要推手。（作者：方红）