最近，一位在四五线城市经营蛋糕店的朋友向我请教，像他们这样的小型商家以及顾客，应该如何吸引新客户并扩大客源，在解答他的疑问之前，我们先了解一下他们店铺目前的经营状况。

这家店铺的经营者在我们国家一些经济相对落后的旅游城镇经营,其铺面坐落在大型的公共活动场所旁边。自从从事烘焙行业已经过去一年多时间,经营状况较好的月份可以获得六七千元收益,经营状况一般的月份也能赚到四五千元收入。

现在主要依赖美团平台带来的订单，由于店铺地址位于广场周边人流稀疏的街道，导致上门提前购买的顾客极为罕见。像吉悦这样的连锁蛋糕店，其宣传推广方式受限于预算不足，无法进行大规模的投放。

四五线城市的本地店铺怎样借助恰当的宣传方式吸引更多顾客到店呢，以下是我为这类创业者构思的推广策略。

一、小商家的目的用户是谁？

我国中低端城市聚集众多消费者，包括电影院的观影者，拼多多的社群潜在客户，以及快手平台的超六亿日活跃用户。

调查表明，中小规模城市在各个行业板块都聚集着众多潜在客户，涵盖了科技商品的使用者、电影电视的观看者以及短视频内容的制作者。

由此可知，四五线地方面临的消费群体广泛，各类商品存在潜在需求，数量可观。小型商业主体在这些城市开展业务时，必须明确其核心消费群体具体是哪些人群。

交谈中，蛋糕店老板透露，他们月度顾客有六成是通过美团平台获取的，三成源于熟人的再次购买或推荐，仅有一成是直接到店咨询的客人，而且美团渠道的顾客数量时常波动极大，有时会骤降至五成，不过经熟人介绍带来的回头客比例却在逐步上升。

根据现有资料，我们能够明确了解到，中小型商业机构若想在网络平台提升经营收益，四五级城镇的店铺尤其需要注意。

熟人在用户群体中的推荐，朋友圈社群成员，以及再次购买的人，将构成未来运营的潜在客户，并且会带来巨大的增长。

为什么会如此呢？

实际上四五线城镇跟一二线都市相比存在不足之处，科技层面尚未全面渗透到民众的日常活动里，商业店铺和各类零售超市的每日顾客数量也远不及大都市那么多，这是由于市场需求不高导致消费者购买力不足所造成的。

而中小城镇的居民主体多为中年及以上人士、老年居民以及当地的学生，这些人构成了四五线城市的核心消费力量，网络购物人数减少导致蛋糕店线上订单比例有所下降。

做蛋糕的小本经营者，主要服务那些逢年过节要订蛋糕庆生的社区住户，还有学校里为同学过生日而采购蛋糕的学生群体，同时包括小型旅店和娱乐场所为举办派对而购买蛋糕及烘焙产品的普通消费者。

他们属于四五线城市蛋糕店的小客户群体，这类人群的特点是很少在网上订购，原因是年轻人大多前往大城市工作，导致他们网购的机会不多

对于保质期较短的商品而言，他们更倾向于通过传统途径进行重复购买，比如经由熟人推荐，或采纳有过体验的人所提供的意见，这种带有实践依据的选择才是他们的优先考虑。

一座规模不大的城镇，居民人数通常在三百万上下，最多不超过六百万。然而，城市居民在日常生活中购买东西的要求并不高。

比如，这条路上开有两家做蛋糕的铺子，可每天来买蛋糕的客人不过两三位。后来这家街上又冒出第三家做蛋糕的店，可下单的人还是那些两三位。到底是市场需求限制了每家店能卖出的蛋糕数量。

二、小商家的目标用户如何营销？

明白蛋糕的主要购买者是学子，还有社区常客以及休闲场所的聚会，作为规模较小的经营者，怎样开展客户拓展和业务管理呢？

老带新

推荐老顾客介绍新顾客的推广方式是任何商品都适用的有效营销策略，这种做法的核心在于老顾客体验过优质产品后，会主动向他人推荐

在服务到位并且产品质量优良时，倘若社群内的朋友或亲戚有需求，他们会主动向他人介绍这个商品。

这种影响力源于家人和熟人的推荐，他们能让初次使用者对商品产生很高的信赖度，由于初次使用者往往基于对某个家人或熟人的信任才会选择购买他们推荐的东西。

这便是网络购物渠道里所缺少的熟人间的推荐，毕竟无法确定商品长期获得好评的缘由，要么是真实体验过的反馈，要么便是其他因素。

这种宣传策略还能给每位成功引荐新顾客完成购买的老顾客发放额外的二次购物凭证，或者给予发布商品好评的提成奖励。

设想一下，你的一位邻居A在生日时购买了一个品质上乘的蛋糕，紧接着，另一位邻居B的生日到了，A便将这款产品成功介绍给了B，这样一来，A不仅可以获得推荐奖金，还能持续发掘优质商品。

获得实际利益的同时，也能赢得他人对自己能力的肯定，这对任何人而言都是件令人愉快的事，更不用说是在四五线城市的邻里之间了。

四五线城市里老带新的核心在于借助他们在社交网络中的影响力，把产品逐一介绍给周围的人。这种模式对年轻群体不太适用，但对于习惯传统方式的消费者，却是一种非常有效的推广手段。

其他学生群体以及酒店、KTV等娱乐场所的基层管理者同样适用,对于学生群体而言,小商家能够借助自身人脉资源,联络学校内的社团负责人

假如成功向学生推荐自家店铺的商品，他们可以领到奖励金，如果他们或其家人购买，还能享受折扣优惠，这样学校渠道的商品推广就顺利完成了。

也可以授权部分酒店或中型托儿所设立销售点，有儿童活动的场所都可以开展广告宣传或合作业务。促使购买者借助自身社交网络向有需求的朋友介绍你的产品。

三、小商家的目标用户如何裂变？

小商家借助消费者社交网络推广商品吸引新客户，怎样提升这些客户的复购率呢？关键是想办法让更多潜在客户为你产品消费。

当前阶段，社群的效能得以发挥。商号可在礼盒内附上联络码，倘若商号在社交圈内展示商品并加以宣传，便能赢得一定金额的电子礼券，再者，顾客亦可凭借商号附带的联络标识来建立联系。

这样一来，新增的商户能够视作社群的成员来管理，倘若他们未来的顾客有购买意向，经由推荐完成交易的，便可以拿到丰厚的折扣。

这家糕点铺老板得到了顾客的即时通讯账号，就能把自己的商品推入顾客的社交网络和社交平台，这样你的客户数量也会跟着每次交易不断增长。

每笔交易一位顾客发布一次，其社交动态至少被一百位好友浏览，十笔订单成交就能让一千人了解你的商品。

而在此处，针对每位经由成功推荐完成下单的顾客，所提供的优惠力度能够更为显著，不过设有数量上限，比如每日最多十人，或每月限定XXX人。

通常情况下，一位花费七八十元购买蛋糕的人不会为了区区几块钱，而牺牲自己的人际交往，或者特意跑来添加你的联系方式。

那些已经成功完成交易并付款的买家，店家可以借助某些折扣以及社群活动来吸引更多顾客，然而对于那些已经具备在线购物经验的人，又该采用什么方法呢？

线上下联动

其实有些门店上来购买的用户或多或少有一定的网上购物经验。

客户上门了解商品时，店家可以递上预备好的便签，或者引导他们关注网络店铺，首次网购能享受多少折扣优惠。

当实体店顾客有一定积累后，可以将他们吸引到网络平台，同时也能把网络用户带到实体店，这样做既能为商家店铺增加顾客，也能不断扩充网络用户的互动范围。

除了线上与线下结合之外，也能够依据各种节日日历，或者某些店铺的集中促销活动，又或者向商家所在城市的官方媒体投放少量宣传物料等等。

这种做法的核心作用是占据消费者的思想，使得任何购物欲望出现时都会联想到你的商品，如果你希望在小地方不断增强自身实力，就必须认真思考品牌建设的策略。

一家小型店铺无论怎样经营，其收益总是有上限的。因此，小型超市最终都会选择扩张成连锁经营，而那些独立的店铺则会被连锁企业排挤得难以继续运营。

四、结语

事实上，三四线城市的个体经营者，既承受着本地连锁企业的竞争压力，又遭遇着网络平台的激烈排挤，网络技术的飞速发展，加上市场环境的剧烈变动，使得这些小本经营的商户利润空间变得极为狭窄。

而小本经营者要摆脱这种窘境赢得顾客群体，关键在于明确自身商品的目标人群，并扩大他们的互动范围，以便给予更周到的关照，同时借助部分宣传技巧及管理方法来吸引新客源增加老顾客。