当家用电器开始理解人的需求，非凡的事情便出现了。百万网友投票选出的冰箱色调，为中东主妇排忧解难的冷藏设备，以及让年轻人省力的自动化洗衣机——这些看似寻常的改良，正在重塑全球优质电器的评判基准。
四月份的最后一天，海尔智家公布了二零二五年的第一季度财务报告。报告内容表明，该公司在该季度完成了七百九十一亿二千万元的销售额，较去年同期增长了百分之十。归属于母公司的净利润达到了五十四亿九千万，同比增长了百分之十五。非经常性损益调整后的归属于母公司的净利润为五十三亿六千四百万元，同比增幅为百分之十五点六一，公司的经营状况持续向好发展。
卓越的业绩之下，隐藏着众多与顾客紧密协作的真实经历，这些充满人情味的片段，不仅描绘出海尔智家前进的轨迹，更彰显了该企业依靠革新赢得顾客青睐的鲜活案例。
听懂需求：让"吐槽"变成"爆款"
那些不走寻常路的举动，比如懒人三筒洗衣机首开售出16小时就卖出两万台，还有麦浪冰箱的名字由消费者投票决定，这些行为都体现了海尔智家与用户紧密的联系。
年轻人常抱怨洗衣分类费事，品牌迅速察觉这种不满，率先推出三滚筒一体的“热门型号”洗衣机，它能快速洁净无需手洗，具备智能平衡功能，多个筒可同时工作，上市后16小时销量就超过两万台；麦浪冰箱的柔和淡金色外观，连产品名字，都是通过百万次用户沟通产生的灵感。
卡萨帝这一高端品牌，借助创新科技攻克了许多家庭劳动难题。它推出的全球首款配备“智能视觉系统”的AI家电——鉴赏家系列，能够自动辨识衣物材质、食材种类，并且能依据家庭成员数量调节烹饪方式，帮助用户摆脱繁杂的家务负担，实现无人照管的家居生活。有网友评价说：“过去需要我们照顾家电，如今变成了家电服务我们”。
海尔智家准确把握了人们对于未来生活的向往，借助科技手段，持续扩大着高端家电市场的份额。
参与共创：让用户成为设计师
海尔智家在设备革新之外，借助数字手段和人工智能，促使客户从旁观角色转变为共同创造者。人工智能数据平台可以即时感知客户意向：例如察觉到年轻人喜爱温馨色调的电器，就组织色彩选择活动；依据客户意见的解析，研发出便利型洗衣机、迷你型热水器等广受欢迎的商品。
海尔麦浪冰箱的色调和称谓，均经百万消费者参与评选，面市仅两个季度便售出四十余万台。这体现了一种精明的经营策略：一旦顾客介入了商品的研发阶段，便会与产品建立深厚的情感纽带。好比亲自创作的画作，即便平凡也倍感珍贵。这种做法不仅削减了市场探索的风险，更促使企业与顾客转化为合作体，因而新品热销屡见不鲜。
这种既提升了产品制作的准确性，又形成了一个不断革新的循环系统——用户的每一个反馈都有可能变成后续热门产品的创意来源。
量身定制：做用户真正的生活顾问
海尔智家的国际化并非仅限于商品销售，而是担当起“生活指导者”的角色，为世界各地的顾客提供量身定制的服务方案。好比在商场采购物品时，若有专人依据你的喜好挑选最恰当的物品，便容易获得信赖。
海尔智家在国际市场的良好表现，充分体现了灵活适应不同地区需求的客户中心理念。欧洲用户对电力开销感到困扰，海尔便研发了X11洗衣机，其能源消耗比欧洲A类标准还要节省百分之六十。东南亚地区气候湿润，容易导致病菌繁殖，海尔生产的UV Cool空调能够迅速完成杀菌功能。中东部分地区电力供应不稳定，海尔推出了可连续运行150小时不结冰的冷冻柜，帮助消费者放心储存食物。
在新兴市场，海尔智家的收入持续高速增长，南亚、东南亚、中东非地区的增幅分别超过30%、20%、50%。
海尔智家在海外的销售额持续攀升，公司同时也在大力推进全球供应链的拓展工作。四月份十七日，业内首次推出具备强大人工智能功能的大型中央空调正式下线，并且全球第一个应用人工智能技术实现多联机生产互联的工厂在青岛海尔中央空调互联工厂正式启动，这个工厂建成之后将成为全球规模最大、自动化程度最高的中央空调制造基地；五月份底，年产量能够达到六百万台的海尔在泰国春武里建立的空调工厂将开始进行试运行。这一系列举措有力增强了海尔智家在世界市场的竞争优势，有助于更好地服务广大消费者，为其不断开拓国际市场奠定了稳固基础。
这份财务报告，既是海尔智家本季度工作成效的总结，也是其专注客户需求的体现。海尔智家通过具体行动表明：只有深刻理解客户，把客户遇到的难题当作创新的出发点，把客户的愿望变成产品突出的地方，才能在竞争激烈的市场环境中保持优势。
海尔智家即将向全球更多用户推出突破常规的智能生活方案，使得所有“难以实现之事”，都能转变为“唾手可得之事”。