亿欧在6月13日发布消息,前一日,从事移动电商业务的上市公司“点点客”与做聚合支付的平台“寻惠”达成了关于新零售的合作协议,在会议期间,“点点客”的创始人黄梦公布了公司的新的零售产品策略,计划通过熊猫品牌的产品来拓展市场覆盖面,同时用到店品牌的产品为企业提供更加深入的服务,此外还宣布,从当天开始,“点点客”的新零售产品将全面兼容小程序系统。
亿欧获知,点点客机构成立于2007年,长期从事移动推广及移动商务领域的产品创设与业务支持,2012年进入全国中小企业股份转让系统,2015年被称作“移动商务顶尖企业”。现今,该组织以科技创新驱动移动商务发展,为各方带来全面支持,涵盖移动商务应用、移动商务渠道、移动广告业务以及移动互联网资金融通等多元服务。
点点客新零售产品的主要宗旨是协助商家管控、运作自身的客户资源。把公司的实体客流转向网络平台,特别是手机客户端,再通过社交途径达成客户数量的倍增和延伸。这些客户资源归商家所有,无需向平台支付高额的分成,并且借助社交互动和促销活动,能够提升客户归属感,建立品牌信任度。技术革新促使资产迅速转化为收益,同时带动客户群体和销售渠道的扩张。
截止到现在,点点客已经服务了二百多万企业客户,以及超过一亿的普通用户。二零一六年,该公司的总收入达到了三亿七千万,其中软件即服务产生的收入为壹亿七千万。
这次新零售战略发布会的中心思想是“小程序·无边界”,关于新零售,黄梦指出,所谓的“新”其实是一种普遍现象,而技术是这种普遍现象背后的根本动力。任何个人都不可能控制所有领域,任何产品也无法覆盖所有人,在移动互联的背景下,零售的互动模式已经围绕“人”这个核心发生了转变。关于是选择网络平台还是实体场所,他提出看法,说,这根本不是什么值得讨论的问题,零售活动总是会自动找到最便捷的开展位置,不论是在线上还是线下,因此,我们为发布会确定的中心思想是“没有界限”。
赛迪网总裁刘兴波针对当前市场新形势阐述了新零售的三个主要构成部分,他指出首要概念是新零售的基本架构,即“新零售=海量信息分析+网络销售渠道+实体店铺服务+资金流转+高效的物流统筹”,线上与线下通路需要实现融合,以数据信息为方向指引,以资金流转和物流配送作为最终环节,这五项内容共同塑造了未来新零售的框架结构。
第二个方面体现为顾客的需求引导了生产环节。刘兴波认为销售行业并未像人们想象的那样被彻底颠覆,而是市场发展的一个必然过程,是购买行为和销售模式相互适应的结果。人们开始更多地使用手机等移动设备,生活越来越依赖数字技术,从而形成了更为独立的消费观念。消费者自主探索新型生活方式的过程,为新型零售指明了前进方向,这构成了新型零售的核心动力。
另据报道,刘兴波在会议期间反复强调数据资产对未来商业模式的决定性作用,全球将近190亿网民生成海量信息,每日全球完成的交易量高达2.3万亿。这些信息一旦经过深度研究,就能开发出具备商业价值的商品,并借助预测及智能技术精准触达潜在客户,其蕴含的潜力难以估量,数据资产才是新型零售的核心驱动力。
关于新零售,亿欧创始人黄渊普谈到,这个概念的解读因人而异,无需过分纠结,关键在于洞察新市场环境下的深层含义。黄渊普指出,在他看来,零售领域最显著的发展是,顾客对商品品质和购物体验的期待将大幅度提升。现在的人不仅有了独立想法,还掌握了更多获取资讯的途径,单方面说教早已过时,产品若质量不行,服务再不优秀,就一定会衰落。
作为销售公司,需通过三个环节来适应市场,首先是要明白发展方向,其次是结合优质的产品方案,再次是优化运营体系和人员配置,只有落实好这三个方面才能提升成效。他主张,点点客把握了新商业的早期机会,具备出色的产品功能和完善的服务体系,并且建立了一套稳健的运营机制,这些都将构成其在新商业领域中占据有利位置的坚实基础。
最终,黄梦表示其新零售商品会全面接入微站。点点客借助微站的推出,彰显了自身的服务宗旨,让客户便捷地获取必要资讯,减少信息获取所需付出的精力,并达成线上与线下经营活动的融合。借助微站,客户无需安装应用软件,却能享受到类似应用软件的使用感受。对于商家来说,小程序和公众号可以完全融合,用户群体可以共享,不会造成任何流失,同时还能借助“周边小程序”功能,获取搜索带来的大量用户资源。
关于未来的发展蓝图,他透露,点点客在2017年会继续深耕SaaS和移动电商行业,提升技术能力,增强大数据应用水平,始终秉持以科技引领未来的基本原则,并且会敏锐捕捉零售行业的新动向,不断更新产品体系,从而为商业伙伴创造更大效益,协助构建新一代的电商领军企业。