买蛋糕退款后被商家辱骂 商家：收到大量骚扰电话 计划报警

8月28日，江西赣州有顾客反映在一家连锁蛋糕店通过外卖购买蛋糕后，申请仅退款却遭到商家谩骂。该顾客表示，她实际支付3.9元买了一个盒子蛋糕，收到后却发现产品与宣传图片不一致。由于平台客服和她本人都联系不上商家，客服最终同意了她的退款请求，但她随后收到了商家发来的私信进行人身攻击。8月29日，当事人所在店铺的负责人向媒体表示，确实曾通过信息渠道表达过不满情绪，事件发生后他承受了大量干扰性电话，打算向警方反映情况。通过联系赣州市市场监督管理部门的相关人员了解到，他们已经受理了消费者的反映内容，目前正处于调查处理阶段。