月饼券已经失效了要怎么处理？王先生遇到了一个挺麻烦的状况，他发现了两年前买下的3000元月饼券，可商家那边不承认了。他拿着3000元月饼券，兴冲冲地到那个品牌的蛋糕店去兑换，结果店员明确告诉他，经过品牌总部确认，这种预定的月饼券一旦过期就完全作废，没有任何补偿。
王先生一时懵了，尽管反复找商家沟通，却始终没有进展，最后他只好拨打了12315电话反映情况。王先生感到困惑，因为他确实付了钱，却因为物品已过有效期而得不到退款，这种处理方式让他觉得很不公平。
宁科学园消协受理王先生反映的问题后，立即与相关店铺进行了沟通，该店铺回应态度坚决，表示拒绝给予任何赔偿。消协人员又联系了被投诉连锁店总部，总部江苏地区的经销总代理刘经理表示，每年连锁店售卖的月饼券，本质上属于预购性质的订单，总部会依据券的数量来安排生产，中秋节过后，对于未领取的月饼券，各门店会张贴店内通知，提醒消费者尽快领取，并且会延长一两个月的领取期限，对于仍然未领取的，总部官网也会发布新的通知，促使消费者尽快办理。最终，尚未领取的月饼将由总部统一处理掉，另外会邀请市场监督管理局、质量技术监督局、食品药品监督管理局等机构到场监督，并请公证机构进行公证，这样做是为了展现公开透明。
王先生反映的月饼券补偿事项，实际不存在，因为月饼券失效，责任完全在于王某承担。经消协介入调解，商家最终同意王先生以半价形式兑换店内其他商品。
预付费的购物凭证到了失效期限，购买者希望将兑换时间往后推移，商家是不是就必须满足这个请求呢？记者联系了南京消费者协会江宁分会的科学园工商部门，咨询了他们的意见。
该负责人向记者表示，依照规定，持卡人未在票面指定时段内使用，便视为自动放弃相关权益，商家拒绝延期服务，这种做法合情合理。
当前情形下，使用早已失效很久的卡或券去主张权利，缺乏合理依据，指责其为过度主张权益亦可成立，不过，消费者协会在维护购买者利益时，通常选择协商方式处理，即便商家因此蒙受部分损失，也优先寻求化解矛盾。
孙律师表示，消费者持有的预付凭证，如卡或券，代表已完成的支付行为，在获得这些凭证时，消费者与发行方即形成交易契约关系，若消费者未在约定期限内兑换商品，这并不意味其放弃相关权益，发行方也不会遭受损失，此时发行方有责任协助消费者办理延期手续。
针对部分个性化购买的卡券，假如双方已有事先商定，但持卡人未按期领取，导致发行方因特殊制作蒙受经济损失，发行方拒绝延长领取期限是合情合理的。实际走访中发现，众多商户，并非仅限于食品行业，像超市支付卡、连锁发饰机构护肤卡、商场赠予凭证等，所有预先支付的卡或凭证，均有配套的管理措施
不过还有不少卡，一旦超出使用期限，就必须报废，南京地铁售卖的按次乘坐的乘车卡就是这类卡的典型例子。南京地铁的客服部门表示，他们发行的这种卡，只要到了规定的使用截止时间，就会失效，无法退款也不允许延期，这个规则在卡的说明书中写得十分明白。
部分月饼兑换网点显得比较清静，偶尔有人前来，可以直接领取，无需等候。新雅月饼方面说明，今年领取礼盒装月饼时无需排队，节前数天同样不须等候。多数月饼兑换券标注的有效期限截止到9月8日，然而各商家大多有延期方案，只是延长的时段各异，具体状况民众可通过电话了解。需要说明的是，月饼属于时令食品，并非全年供应，若存放时间过长，极有可能导致经济上的损失。女性