运营方：将继续努力运营浮力森林品牌
7月12日，涉及浮力森林歇业的若干通告在社交平台引起关注，尽管该品牌总部已出面澄清，但当天上午仍有众多顾客前往其多家分店探望实况。李女士持有该品牌的两种会员凭证，一张账户尚有69元额度，另一张因年代久远已模糊不清所剩金额。她以前替我办理了会员账户，里面的金额也能在软件里查到，但从七月十二号起，查不到余额了，我感到很不安。
不过据市民卡客服方面透露，现在利用市民卡渠道购买并充值浮力森林消费卡的用户，已经能够经由两个微信途径办理退款手续。浮力森林相关责任人也明确表态，会着力推进浮力森林品牌的发展，不辜负广大顾客的信赖。
浮力森林总部回应称
退卡和消费将在查清事实后重启
浮力森林和达创意园的分店，门口的工作人员说明，该店是浮力森林的总部所在位置，店铺隔壁便是浮力森林的制造设施，目前已经完全停止运作了。从7月11日晚上7点钟起，制造设施便开始歇业，目击者发现工作者的心态较为平和。7月12日之后，总部店就没有再营业，详细状况还需要向公司高层进行咨询。
接着记者接触了浮力森林总部厂长马先生，他说明，企业七月十二日公布的公开文书里已经清楚指出这次停工的根本缘由是存在伪卡混入。“和达创意园店是企业的总部，杭州市内所有门店的商品都由这里供应，现阶段公司所有面向外界的表态都由公司董事秘书承担，浮力森林这个品牌我们会尽力继续经营。他讲道，涉及退款及使用环节的事宜，须待警方查明真相方可告知公众。务必弄清哪些卡属于正品，哪些是仿冒品，随即会恢复充值卡的有效性。
市民卡渠道的充值用户退卡已启动
浮力森林总部尚未公布具体的退卡和消费截止日期，不过，通过市民卡客服热线，相关人士透露，市民卡系统已经开始了办理浮力森林退卡的手续。
今天下午，市民卡客服部门表明，市民卡管理机构于7月13日凌晨获知浮力森林暂停经营的情况，当天上午便与浮力森林展开磋商，双方最终形成了共识方案。现阶段，经由市民卡系统为浮力森林预购的顾客，可利用两种途径办理退款手续，具体为：7月份之前办理的充值业务，相关用户需联系指定的微信号处理退款事宜，而7月份新办理的充值业务，相关用户同样需要联系指定的微信号处理退款事宜。
另外，市民卡官方就相关情况表明了立场，指出浮力森林停止经营的消息，提醒公众暂时不要在市民卡系统购买票券，以维护个人利益；针对已使用消费卡的人，市民卡机构会依据核实信息，与相关人士沟通，然后按比例退还使用金额。