早些时候，作为首个走红网络的品牌，“面包新语”也曾非常流行，很远就能闻到它四处弥漫的面包香气，每家分店都吸引大量顾客，常常排起长队。
根据公开资料，“面包新语”是由新加坡人郭明忠创立的，该品牌于2000年在新加坡正式启动，主要投资方向是开设精品面包蛋糕连锁店，目前已经将业务拓展到了中国、印尼、菲律宾、科威特、马来西亚等多个国家和地区，并且曾在世界许多地方获得广泛赞誉。
但没想到的是，“面包新语”在成都的运营突然终止，即便“新语”已经变成往事，还是有许多顾客在期待着新的消息。
今年七月上旬，部分网民向问政四川反映情况，他们持有成都鹏瑞利面包新语的储值消费凭证，曾购买过两张五百元面值的凭证，现在希望该公司解决凭证退还事宜。
据消息透露，6月25日，成都面包新语分店曾公布通知，依照企业整体规划步骤，将要对旗下店铺实施翻新工程，为了减少顾客后续使用上的麻烦，特意选择对储值卡持有人实施退款方案。
但是根据网络上的信息，成都面包新语先是对店铺进行了翻新，却没提前告知储值卡持有者，让这些人买东西不方便；另外，退款程序不公开，退款通知里没说清楚退款步骤和要带什么东西，让使用者感到麻烦；再有，联系方式不清晰：给的电话号码只在上班时间接，可总是打不通，也没有说明是哪个部门负责，让退款更难办。
该网友补充说明，成都地区所有面包新语分店现已暂停营业，顾客预先购买的储值卡无法继续使用。面包新语方面找各种借口拒绝为储值卡退款，要求退款者必须出示转账支付单据，若以现金等无凭证方式购卡则不予办理退款。因此呼吁成都市市场监督管理局介入，推动退款流程简化，切实维护消费者正当权益。
对于此事，成都市青羊区城市运行和政务服务管理办公室给出了答复，表示当前负责单位正在进行相关事宜，涉及投诉和求助的问题预计会在15个工作日内提供具体答复。
7月12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无法接通，成都有11家面包新语门店同时停业，部分店铺已更换经营者重新营业。其中，位于天府广场的面包新语老店已被围挡，引入了新的烘焙品牌，目前正在进行装修。附近商铺的从业者表示，该面包新语店在6月中旬就已撤离。
根据新闻报道，面包新语实行的是在主要城市直接管理，在其它城市授权他人经营的模式。根据公司官网公布的内容，品牌授权的基本单位是每个地级市，这个城市范围里的所有店铺，都需要被授权者自己投入资金来运营。按照标准店面的计算方式，整个店铺启动需要的资金大概有二百万元，这些钱主要用来支付品牌使用费、管理费用、押金以及第一家店开张时候的运营开销。截至目前，共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。
证券时报相关人士发现，依据美团当前平台资讯，面包新语在成都地区共设有11个分店，此刻均处于停业情形。面包新语四川地区官方微信公众号的发文功能已持续闲置很久。今年6月26日发布的《退卡公告》之外，最晚的一条相关推文出现在2024年11月8日，该公众号的认证归属单位是四川新语餐饮管理有限公司，我们将其简称为四川新语。
根据企查查信息，四川新语在2005年5月26日建立，初始资金是300万元，现在还在正常运营；公司现有股东有郭晓进和肖毅，他们分别控制着四川新语80%和20%的股份。需要留意的是，四川新语以前因为借贷合同等问题，在2022年3月和2024年12月两次被禁止高消费，限制对象是法定代表人肖毅。
早在2021年，西安面包新语就曾借助公众号公开说明，由于经营不善，又加上和上海新语面包食品有限公司的特许经营合同方面存在争议，被勒令终止经营活动，并且不能继续使用专属的技术、标识等。面包新语在2021年2月7日已经正式撤离了西安市场。
二月份二十三日，面包新语中国总部经由官方微博平台发布通告说明，西安地区合作商违反了加盟协议，加之经营不善引发经营困境，因而决定暂停营业。总部从二零二零年四月开始多次发出违规提醒，对方并未有效纠正，到同年十一月时正式向西安合作商送达解除合作通知，同时承诺为顾客提供投诉渠道。