【事件概况】
有消息称,三月二日,上海某网友表示,在观看85度C的团购广告片后,前往店铺选购视频中展示的蛋糕款式,却发觉蛋糕尺寸极小,仅如手掌般,与广告内容相去甚远,因此对商家的宣传方式提出质疑。针对此事件,85度C方面作出声明,说明本次团购活动专用的官方平台自开通以来,仅设有图文形式的团购入口,店家并未自行或委托第三方制作过宣传影片,网络上流传的视频与85度C品牌并无关联。出事之后,为了防止事态进一步恶化,该品牌立刻撤下了这个团购商品,同时向企业所在地的市场监督管理机构通报了此事,承诺会主动和前来反映问题的顾客交流,认真进行说明。关于这次事件中85度C是否涉及不实的宣传,需要等监管机构进行深入的调查才能确定。
天眼查软件表明,85度C的关联企业津味上海餐饮企业成立于二零零七年九月,业务领域涵盖餐饮经营;商业信息提供;企业指导;餐饮服务等方面。风险记录显示,该企业曾因不实或误导的商业推广,遭到上海市嘉定区市场监督管理机构的二十万元经济处罚。法律纠纷信息显示,该公司多次卷入买卖合约争议案件。此外,抽查检查信息显示,该公司多次被发现问题并被要求整改。
这一情况引起了顾客的注意,并且获得了上观新闻、重庆晨报、大众网、消费日报网等媒体的持续关注,手机应用和社交平台成为最受瞩目的传播途径,新闻报道和网民留言大多涉及“糕点、影像资料、85度C品牌、联合购买”等核心话题。
【媒体视角】
有媒体报道了网友发布的关于“85度C虚假宣传蛋糕尺寸”的视频,称实际蛋糕的尺寸远小于宣传视频中的大小。对此商家回应称,网络上的团购宣传视频并非85度C自制或委托他人制作的,商家不清楚视频里这些蛋糕的来源。该商品已立刻从团购中撤下,同时向企业注册地的市场监督管理机构通报了事由,将主动与提出异议的客户进行交流,并提供相应的说明。
视角二:媒体披露了法律专家对事件的见解,指出依照《消费者权益保护法》的条款,商家在向顾客说明商品或服务的品质、功能、用途、保质期等资讯时,必须确保内容准确无误且信息完整,禁止运用不实或易令人产生误解的推广手段,商家若进行虚假宣传,诱使顾客到店,此类消费圈套,均构成对《消费者权益保护法》的违背。
第三种看法:有报道指出,85度C品牌在2021年就因夸大宣传行为,被上海市嘉定区市场监督管理局处以20万元人民币的行政处罚。
【网民观点】
@云箫箫0708:视频里展示的是个六英寸的芝士蛋糕,其九块九毛钱的造价都难以覆盖。
某些平台售卖的食品,很多视频内容与实际不符,我只去我了解的店铺,选购我熟知的商品。
@凝望天空K:这个视频有不少让人吐槽的地方,是官方举办的吗?像这种三五块钱的蛋糕,市面上哪里能够买到呢?
@头条用户:可以投诉虚假宣传吗?
@用户:蛋糕宣传页应该把尺寸写上。
@望月猫咪:蛋糕的规格早就该统一了,有的按重量计,有的按长度算,让人分不清实际大小。
@江城子:不论购买何种商品,务必仔细核对规格,切莫依据宣传内容,否则容易招致不满:务必以实际物品为标准……
【事件延伸】
该知名烘焙企业以网络形象著称,其不实产品展示视频迅速引起热议,广泛传播,众多消费者对此表示认同,揭示了网络营销中夸大宣传现象持续存在且难以根除,许多人都有过亲身经历,经过图像处理和花言巧语修饰的商品,与真实情况存在显著差异。
此次事件或许是一起误操作,是个人为推广商品而制作的非正式视频,并非官方发布内容。不过,85度C曾因夸大宣传受到处罚,这导致部分顾客一度产生疑虑。这种情况反映出,建立品牌形象需要长期努力,从产品制造到市场推广,任何环节都不可马虎。所以商家必须维护自身声誉,不能抱有冒险的想法。也告诫人们,对于网上的各种宣传方式,应当头脑清醒,仔细分辨,切莫随意、冲动地购买商品。(二月)