一个价值将近两百元的生日蛋糕,竟然在短短一分钟之内就“制作完毕”了?经过澎湃新闻的走访调查,网红蛋糕品牌“慕叁山”声称都是新鲜现做的,然而一些门店的设备非常简陋,完全不具备当场制作蛋糕的设施条件。
部分店铺仅放置三个大型冷冻柜,用于储存各式各样的冷冻蛋糕。当顾客下单后,工作人员会拆掉这些蛋糕的原始包装,换成“慕叁山”品牌的黑色盒装,并且移除蛋糕原本的商品信息标识。有些标榜为当日制作的蛋糕,实际上可能是冷冻在柜子里存放了数月的半成品。
近期,一些消费者在短视频平台看到了形态各异的“慕叁山”法式慕斯蛋糕,包括蓝粉色彩过渡的蝴蝶造型、黑红色调变化的巴洛克风格爱心图案,以及采用麻将元素设计的粉色“发财”蛋糕等,款式十分丰富。这种蛋糕不仅外观制作精良,还配有不锈钢材质的餐具,包装上使用了独特的双开门黑色礼盒,显得格外高级。此外,商家还打出了“提前订购即时制作”、“美味且不易产生饱腹感”等营销口号,这些特点使得该品牌迅速走红,成为备受关注的网络流行蛋糕。根据官方平台发布的信息,这个品牌自建立以来时间还很短,不过已经在国内开设了268个门店网点。
不过,迅猛发展之中,却潜藏着产品与预期不符的问题。鲜制慕斯蛋糕的存期本就有限,即便冷冻,时间稍长,其品质也会大打折扣。顾客之所以青睐“慕叁山”点心,除了外观吸引人,“现做现卖”也是重要原因。若在商业推广时掩盖糕点的实际出处和相关资讯,诱导顾客为所谓“新鲜”支付额外费用,实则使用组装蛋糕进行欺骗,这就已经触犯了不实宣传及诈骗的法律规定。
这种手法更换关键信息,同样触犯了食品安全法条款,该条款要求预包装食品必须有标签,销售散装食品时,其容器或外包装需注明食品名称、生产日期或批号、保质期,以及经营者的名称、地址和联系方式等细节。 “慕叁山”没有依照规定办事,很可能是故意这样做的。
有消息称,给“慕叁山”提供原料的厂家透露,“慕叁山”标价198元的“心动”系列蛋糕,其生产成本为62元;而售价228元的“马上发”系列蛋糕,制作费用是88元。这些蛋糕在送抵销售点后,稍作简单加工就能转变为品牌特色产品,由此产生的盈利水平十分可观。这种过高的价格差异,实际上是让购买者失去了了解产品和挑选的权利,从根本上看是一种不合理的经营方式。
近些年,市场上存在不少浮夸的商业行为,屡见不鲜。部分商家把更多心思花在互联网宣传和打造名人效应上,表面上标榜“手工现做”“精心打造”,暗地里却以劣质产品冒充、偷换说法,连商品制作都交给别人代劳。如今,对于蛋糕这类日常食品,许多人都是通过网络购买,不容易发现其中的问题。就算亲自到店里拿货,也无法弄清烘焙过程的真实状况。
发现不良商家,不能完全依赖购买者充当侦探。需要监管机构加大力度,促使商家规范经营,不再使用误导性宣传手段。
实际上,这并非“慕叁山”初次暴露出虚假宣传的问题。今年三月,“消费质量报”就曾披露过“慕叁山”直播时存在误导顾客的行为,并且用预先包装好的食品充当即时制作售卖的食品。针对这些疑点,监管机构应当迅速介入,依据法规查明事实真相,防止此类违法行为肆意蔓延。网络平台方面,也必须完善商家资质的审查机制,不能对商家随意夸大或作假宣传的情况视而不见。对商家来说,网络上的声望既是助力也是阻碍,一旦不重视顾客的注意力和信赖,特别是在经营的根本问题上弄虚作假,那么出事就是必然的。(李康尼)