宜芝多透露，由于商业规划变动引发停业措施，给社会带来不良反响和麻烦，宜芝多及所有工作人员向全国民众致以深切歉意！我们坚持不回避、不推诿、承担到底的决心来处理这次难题。
宜芝多透露，该公司向上海市各级政府部门致以诚挚谢意，感谢这些机构在推动宜芝多公司得以重新为社会民众提供服务的进程中给予的援助，同时也对各级政府参与协调宜芝多复工复产事宜表示谢忱。
对于持续供应原材料和服务的合作企业，宜芝多强调，将尽力在最短时间内恢复生产运营，对于相关人员的权益，公司保证全面维护并迅速拟定配套维护计划。希望各位继续支持宜芝多，为社会民众供应优质商品及服务，若有任何疑问，也请与负责部门沟通。
受此次事件影响的员工，宜芝多保证，将借助各级政府的支持，尽快为大家提供应有的支持，确保他们的权益得到维护。
持有宜芝多提货券和消费卡的顾客们，宜芝多方面通知，咱们公司从2021年7月1号开始，请大家带着兑换券，到我们指定的店铺，通过我们公布的联系方式，报上需要的数量和金额，我们会尽力尽快恢复服务，让各位手中的提货券或消费卡能够兑换宜芝多提供的商品。
另外，在宜芝多官方微信别的文章留言区，宜芝多答复顾客说，非常感谢顾客对宜芝多的认可，他们正在积极想办法恢复生产运营，请大家耐心等候。
最近，很多顾客反映，宜芝多在上海的一些分店已经无声无息地停了，而且他们以前买的蛋糕券现在既不能换东西，也不能退钱。6月19日，澎湃新闻报道说，“宜芝多七莘路分店的一位负责人透露，上海好几个宜芝多的店都歇业了，公司还欠着不止一家店的工作人员工资，现在正准备打劳动官司。”
六月份二十一日，新闻晨报的官方微博发布消息，宜芝多公司的老板蔡秉融在接受访问时坦白，公司目前欠了员工八百万元以上的薪水，也拖欠了供应商的款项，因此面临店铺关闭的困境。蔡秉融向媒体表示，他期望通过获得投资来重新开始营业，估计大概需要四千万资金，宜芝多公司才能够继续运作下去。(中新经纬APP)