最近，有网友在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上提出，成都面包新语突然停业，虽然公司解释说是为了进行升级改造，但成都所有的分店都已经歇业，并且没有事先告知购买储值卡的顾客，使得消费者手中的储值卡无法继续使用。客户向企业申请退还款项时，企业会编造各种借口推脱：索要客户转账付款的记录；若以现金等途径购卡，又无购买证明的，便拒绝退款。
电话打不通
成都11家门店集体歇业
根据“面包新语四川”的官方微信服务号消息，这家公司的主体是四川新语餐饮管理有限公司，该公司在6月26日00：41发布了《退卡公告》。
成都面包新语《退卡公告》。面包新语四川官方微信服务号截图
12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都11家面包新语分店同时停业，部分店铺已更换经营者重新营业。其中，位于天府广场的面包新语门店早已设置围挡，引入其他烘焙品牌进行改造，目前正进行装修。邻近商铺的从业者表示，该面包新语店在6月中旬就已撤离。
曾陷入借款合同纠纷
被列为限高企业
资料表明，“面包新语”由新加坡人郭明忠建立，该品牌于2000年在新加坡开始运营。媒体报道称，面包新语采用在主要城市直接经营、在中小城市授权经营的策略。按照标准店面方案估算，开设一家完整店面的初始费用大约是200万元。到目前为止，这个品牌已经拓展到13个不同的国家跟地区，旗下店铺总数达到477家。
天眼查的数据表明，四川新语是在2005年5月26日建立的，初始的注册资金是300万元，公司目前的状态是正常运营的。当前，四川新语的股东包括郭晓进和肖毅，他们分别拥有公司80%和20%的股份。
需要留意的是，四川新语以前因为涉及借贷协议争议等案件，在2022年3月和2024年12月，两次被采取限制高消费措施，并且限制对象是公司法定代表人肖毅。
据了解，2021年，西安面包新语利用公众号公布，由于经营状况不好，并且存在与上海新语面包食品有限公司特许经营合同方面的争议，面包新语在2021年2月7日已经正式离开了西安市场。
消费者应当如何维权？
北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师提出如下看法：当事人首先可以尝试与侵权方协商调解，寻求和解方案；如果协商未能解决问题，当事人可以向相关行政主管部门反映情况，举报商家闭店拒不退款、设置不合理阻碍的行为；监管部门有权对违规商家采取警告、罚款等措施，情节严重者甚至可以吊销其经营执照。
另外，能够根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关法规，向法庭提起诉讼，要求商家退还账户内剩余金额并承担诉讼成本，借助法律手段维护个人正当权利。在维护权益的环节中，需要留意收集和留存有关材料，例如买卖凭证、对话记录、物品影像等，以此保证材料的完整性和可信度。
新民晚报整合信息，源自中国经济网、四川日报、江南都市报及21世纪经济报道