实体新模式,极客未来让产品与消费者直接对话

PC 互联网时期，淘宝和京东颠覆了实体商铺，但在移动互联背景下，它们又转型为常规公司。近来，实体店成功转型的案例不断涌现，例如ZARA、7-以及即将介绍的“极客未来体验店”等，这表明实体商铺正在逐步复兴。我们必须关注这一趋势。如今实体店铺的冷清状况，并非完全由整体经济不景气所致，这个看法是错误的。实际上，实体产业并非败给了网络销售，而是自身出了问题。中国商业地产在三十年的发展历程中，同质化现象愈发明显，到了2015年，连锁企业百强的销售额增幅仅为4.3%，创下历史新低。随便在一条街道上逛逛，十家店铺里至少有五家以上挂着“廉价出售”、“全部清货”、“整店优惠”的招牌，原因多为“租约结束”、“店铺转手”之类的说法，这表明他们还只是把实体店当作一个销售途径。最近有个店主抱怨，每月必须卖出2580个包才能勉强维持运营。这种实体店迟早会被市场淘汰，最出色的商业构想往往出现在最动荡不安的时期。历经多年变迁，如今实体商业确实面临一个存亡攸关的重大节点！《论真理》中包含一句哲学格言： “人是衡量万物的基准，人存在时万物显现，人消失时万物亦随之消亡。”这表明未来世间万物评判的唯一尺度是“人”，所有事物都因迎合“人”的需求而得以延续。你取悦“人”的深度，决定了你生存的意义。商品同样需要，表现出对人的敬重和关心。商业实质上正从“交易往来”转变为“照料互动”。这种转变令人相当欣喜，实体店铺振兴的时机来临了！再看几个主要网络平台，包括阿里巴巴、京东以及亚马逊等，它们都遇到了阻碍，发展受限，盈利提升缓慢，市场需要几乎已经达到极限。双11促销活动本质上是牺牲利润换取关注度，激烈的价格竞争使中国零售业面临利润微薄的困境，网络销售在冲击传统经济模式时，自身也深陷经营困境难以脱身。网络销售的优势正在逐步减弱，如今开设网店的投入已超过实体店面租金，以淘宝为例，吸引一位顾客的平均花费约80元，但许多商品的标价却不足80元！当下，众多“实体店”缺乏自我认知，经营状况持续不佳，致使租赁费用逐步下滑。与此同时，“网店”运营开销持续上涨，而“实体店”则不断压缩成本，最终两者成本趋于一致。如今，两者站在了公平的起跑线上，重新展开竞争，一切从零开始。今后，商业竞争的核心将聚焦于80、90年代出生的顾客群体，这一代人生来就拥有丰裕的物质条件，并不匮乏商品，他们真正渴求的是情感上的关照，这种情感连接必须通过面对面的互动和感官体验才能建立，这恰恰是实体店铺最显著的机遇所在！倘若赐予我一个选择的机会，我必定押注实体店铺将最终胜出。商业竞争的关键正在从“价格”转向“服务”，然而在服务领域，“电商”又怎能与“实体店”匹敌？试想一下，如果在街头巷尾看不到那些排列整齐的店铺，该有多么遗憾？曾经“电商”凭借“价格”优势战胜了“实体店”，如今“实体店”必须依靠“服务”来扭转局势！日本也经历过实体店不景气时期，不过经过数年调整，再度稳定发展，目前中国的情况跟当年的日本相似。星巴克曾被COSTA和一些特色咖啡馆挑战过，不过通过全面的设计革新，推出更注重情感和体验的特色店铺后，重新赢得了市场。再看看ZARA，同样是服装零售，它让实体服装店重新焕发了生机。如今许多实体店铺之所以还在犹豫不决， 是因为它们尚未认清形势。这些店铺一味地比拼价格，争夺店面形象。将来，那些缺乏特色的产品会越来越难以立足，只有那些能为顾客带来独特感受的实体店铺，才能取得成功。在这种发展趋势下，不少网络销售平台也被迫转向线下，设立实体店铺，为顾客提供一个体验的平台，以此弥补自身的不足。消费的提升其核心在于零售业的变化，不再单纯是买卖行为，而是转向了建立联系的阶段，店铺经营者可以充分利用实体空间，创造出非常吸引人的购物环境，而网络销售借助电脑和移动设备达成交易，难以带给顾客个性化的感受，因此需要找到新的发展路径！这是“需求跃迁”的核心要义：顾客对商品的愉悦体验，要转变为精神世界的富足感受。过去是顾客适应商品，现在由商品迎合顾客。届时商家的文化内涵、革新思维、服务感受以及人文关怀，都将大有可为！网络购物热潮正慢慢退去，民众购物心思趋向稳重，线上交易方式还待改进，商品品质高低不一，资金支付环节存在风险，数字手段难以让购买者获得实在的感受和信心，街边的快速售卖点依然是民众买东西的首选去处。观察科技行业，新奇古怪的智能设备层出不穷，购买者对于这种通过网络发起资金募集的物件