品尝哈根达斯冰激凌时意外吃到碎玻璃，导致舌头受伤？今日新闻报道了上海郭女士近日在徐汇区美罗大厦的哈根达斯分店经历的一次噩梦。她在下午茶时段享用哈根达斯时，嘴里出现了血迹，前往医院检查后确认舌头被划破，郭女士推测冰激凌中含有玻璃碎片。
绿松鼠没有完全梳理清楚，其实近些年，哈根达斯曝出了不少食品安全事件，包括分量不足、吃出杂质等情况。
吃哈根达斯被划伤，食药监介入调查
据新闻报道，5月5日，郭女士食用哈根达斯“恋花绽放”套餐里的“覆盆子雪芭雪泥”后，身体出现不良反应，嘴里有血流出，情况十分糟糕。随后，在店方经理的陪同下，她前往医院接受检查，医生确诊为“舌部撕裂”，裂口长度达到3毫米，郭女士推测可能是误食了细小的玻璃碎片。
5月7日，哈根达斯的相关人员联系了郭女士，表示出于同情心给予200元面额的代金券作为补偿。现在，徐汇区的食品药品监督管理部门已经介入处理这起事件。
5月9日，哈根达斯冰淇淋的母公司通用磨坊贸易（上海）有限公司的公关部门对媒体表示，那200元的优惠券只是初步安抚措施，目前仍在调查事件的详细情况。
根据反馈，哈根达斯那家出问题的店已经把顾客吃的“树莓奶昔”和“烘烤酥”两种东西收起来了，不卖了，还检查了店里所有的杯子和盘子，没发现杯子有裂缝，也看了每个月的杯子检查本，上面没有写杯子坏过，另外还看了做菜的步骤，确保没有玻璃渣混进菜里。
对此，5月10日，绿松鼠致电通用磨坊，但电话一直无人接听。
曾被曝多起质量问题
事实上，这家冰淇淋品牌并非首次卷入与顾客的争议事件，通过进一步调查得知，自2012年以来，它已经遭遇过五起涉及食品卫生安全的负面曝光。
二零一二年四月，深圳部分媒体披露，有顾客在享用哈根达斯冰激凌蛋糕时，意外发现了塑料碎片，事后发现，作为证据的物品被偷偷更换成了塑料胶带，对此，哈根达斯合作公关机构表示，是某个对此事负有责任的人员，在向公司总部发送的证据照片上进行了篡改。
二零一二年十月，部分媒体披露哈根达斯售卖的冰品存在标示分量与实际分量不一致的问题。当时，哈根达斯—通用磨坊(中国)投资有限公司通过社交平台作出表态，指出这是个别店铺工作人员失误所致，希望顾客能够予以谅解。
二零一五年七月，有来自山东地区的报道揭露，当地居民在享用哈根达斯冰激凌火锅的过程中，意外发现了白色活动的虫子，然而经营场所方面没有给出任何解释。
二零一五年十二月，青岛有媒体披露市民购得搁置过久的哈根达斯，该产品已过期七个多月仍存放在货架上，针对此事件，当时北京宝利森德商贸有限公司的哈根达斯经销商职员回应称，该批问题冰淇淋并非由宝利森德公司直接供应，若要追查缘由，须先向中间的经销商进行咨询。
2016年7月，青岛某媒体揭露，以378元购入的哈根达斯1.1公斤“一杆进洞”冰淇淋，食用时发现含有异物，经检测证实为果仁皮。
中国市场增速放缓
哈根达斯源自美国，其创始人鲁本·马特斯是波兰裔犹太人，于1921年抵达美国，最初以手推冰淇淋售卖车谋生，1961年将这种冰淇淋定名为哈根达斯，象征品牌正式成立，1976年在纽约布鲁克林开设首家门店，1996年拓展至中国市场，如今全球分布着数千家分店。
通用磨坊在中国市场的业务构成显示，超过一半的销售收入源自哈根达斯品牌，湾仔码头速冻面点产品约占三分之一，其余部分则由其他各类休闲食品构成。
2017年12月，天图投资的企业家俱乐部峰会上，天图投资管理合伙人、原通用磨坊大中华区总裁朱玺发言指出，中国是哈根达斯门店数量最多的国家，除美国外，中国的销售额在全球总额中占比达到50%。
然而，相关资料表明，自2015年起，哈根达斯在中国的增长速度有所减慢。2016年的分析师会议上，通用磨坊进一步强调，2016财年里，哈根达斯在中国市场的增速确实有所下降，不过酸奶新业务的收益弥补了这部分减幅，确保了包括中国在内的亚太区域实现了1%的有机增长。
2017年开始，通用磨坊公司着手调整哈根达斯包装设计，降低金色和黑色的运用比例，意在摆脱奢华浮华的观感，从而不再过分迎合贪图享受的心态，该公司的美国与北欧市场负责人 Bose 说明，此举意在让品牌回归本真，如今奢侈品的内涵已经出现转变。
采写 / 新京报记者夏丹