曾超越麦当劳肯德基的赛百味,为了赢回中国市场豁出去了

日期: 2025-10-23 01:05:33|浏览: 4|编号: 160336

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赛百味近期的诸多调整,仿佛是多年未完成的中国市场本地化进程,终于有了新的进展。

赛百味近期的经营调整暂且不谈,作为快食连锁店的常客,特别是那些喜爱麦乐鸡的顾客,以及每周四都会光顾肯德基的食客们,大家真正在意的是,这次赛百味能否推出既美味又实惠的三明治产品?

只比麦当劳晚五年却没能成为下一个「麦门」

肯德基于 1987 年来到中国内地,麦当劳则是在 1990 年,赛百味这家快餐连锁品牌是 1995 年才进入的。

作为国际快餐企业,麦当劳、肯德基、汉堡王主要提供高卡路里食品,而赛百味则侧重健康简餐,将两者放在一起进行对比,存在一定不合理之处。

以前,大家并未为热量和蛋白质摄入过多而烦心,油炸食品的高热量依旧能让人感到满足,这是三明治这类食物所不具备的独特好处。

所以,虽然麦当劳和肯德基的炸鸡、薯条、汉堡,在中国传统饮食观念里被视为不健康的食物。但是,九十年代麦当劳刚来到中国时,它的价格跟当时大多数家庭的收入比起来算是偏高的,即便如此,它依然受到小朋友们的欢迎,也常常能成功说服家长们购买。

麦当劳和肯德基正是看到了这一点,讲了赛百味没有讲的故事。

中国的八零后、九零后和零零后,可以说是在麦当劳和肯德基的熏陶下,逐渐习惯了快捷食品的消费者。

有多少朋友小时候最期待的奖励是麦当劳的红色餐盒?

麦当劳在 1979 年开始发售「开心乐园套餐」产品,其中包含能够引发快乐情绪的油炸食品和带气饮料,并且每份都会附赠一个免费玩具。

开心乐园餐上市以来,不仅为麦当劳带来了丰厚的利润,还助其逐步发展成为全球玩具销售规模最大的企业之一。据食品行业研究机构 2012 年发布的信息,麦当劳每年借助开心乐园餐活动所提供的玩具数量高达 15 亿件。

因此,麦当劳的分布范围越来越广,同时它还和迪士尼、梦工厂、环球、索尼以及华纳等电影企业达成了授权合作,麦当劳的玩具成为了中国八零后、九零后以及零零后的集体记忆,这并不令人感到意外。

哪个 90 后不渴望得到一套麦当劳迪士尼 101 斑点狗玩偶呢,尤其是毛绒质地的那个。

购买简餐附赠小礼物,或是为了小礼物特意去吃一顿简餐,所谓高能量食物搭配小礼物等于快乐翻倍,甚至有专为小朋友准备的生日派对,这些都构成了快餐公司衍生出来的礼物文化。

邻家的肯德基也迅速响应麦当劳的行动,推出了儿童专属的餐点组合,并且在新年、儿童节以及圣诞节等特殊节日时会附赠玩具。根据去年可达鸭的极高人气判断,肯德基在打造热门玩具方面,表现与麦当劳不相上下。

「终于过上了童年梦想的生活,可以天天吃麦当劳了。」

我们并非单靠个人奋斗达成了购买麦当劳产品的目标,而是随着时间推移,国民收入水平逐步提升,麦当劳洞察到其目标群体发生了变化,从前喜爱开心乐园餐玩具的儿童,逐渐转变为寻求经济实惠工作日餐食的上班族。

这个大家戏称为「穷鬼套餐」的随心配1+1自选,如今接替了儿童套餐的角色。

不清楚确切是什么时候起,大家又流行展示麦当劳赠送的小折扇,"麦门"这个说法流行开来,这可以看作是一次充满怀旧感觉的物价下调。

图片来自:小红书用户@隐藏小仙紫

能够肯定的是,众多「麦门梗」和疯狂星期四相关内容,源自这一群深受「快餐儿童玩具」文化熏陶的品牌铁杆支持者。

从孩童时期到步入社会,赛百味始终未曾参与这一代际交流,独自在中国市场推广「营养三明治」,拿什么与那种童年玩具的情怀攻势相提并论?冰冷的面包搭配生菜,还是当时本土市场尚无的「健康饮食瘦身诉求」?

轻食火了但不是赛百味

三明治连锁品牌的冷遇,不能完全归结为中国人不爱冷餐。

中国饮食文化中也有冷藏菜肴,而且制作精美的冷盘在隆重宴会上是必备的菜品。中国幅员辽阔,各地美食种类繁多,人们向来对不同风味的食物包容度很强。

然而,同中式冷菜琳琅满目的风味相比,赛百味三明治的口感显得有些寡淡。即便是在那些常吃生鲜蔬菜的地区,赛百味也并未因此更受青睐。

西餐饮食讲究面包搭配果酱,不同酱料会带来迥异的风味体验,而中国食客则不然,面包即便蘸上各种甜酱,口感依然保持一致。

面包种类,奶酪种类,肉类,蔬菜,加工小菜,调味汁,还要确定是否需要加热,外卖平台不提供加热服务,必须额外说明,接着等待加工,最后完成支付。

冗长的选单流程之后,顾客常常觉得各个产品之间的风味区别并不明显,赛百味又未能推出充足的品牌推广活动,以致国内顾客难以领略到这些商品各自的特色。

价格低于十元的便利店三明治,一直拥有大量顾客。赛百味的产品定价与大众对三明治的预期存在偏差,六英寸三明治的基础配置需要支付至少三十五元,若选择套餐并加购饼干和自动售卖冷饮,总花费将近四十元。

这些年来,众多在中国开设分店的合作伙伴经过实际运营,表明赛百味在定价策略上基本没有做出较大调整。

和赛百味初次进入中国内地是在 1995 年,但近些年,街头巷尾到处都能看到宣传“游泳健身,您知道吗”的广告,同时,相关的健康简餐行业也跟着快速发展起来。

中国饮食文化向来包含不吃肉的习俗,而热量少、脂肪低、富含纤维的时髦简约饮食方式来到国内的时间较晚,本土相关品牌的开端较晚,成长过程也充满波折。

2018到2019年间,国内轻食领域出现诸多问题,投资方纷纷撤离,市场开始冷静下来。进入2020年以后,健康概念受到广泛关注,网络健身直播带动刘耕宏走红,轻食产业也因此重新获得重视。

轻食沙拉的市场正在不断扩张,从事轻食行业的公司登记数目持续上升,然而,目前市场上还没有形成领先的品牌企业,从道理上讲,这样的市场状况对赛百味来说相当有利。

但是,只要看看现在那些主打健康简餐的餐馆就能明白,想要在中国餐饮行业立足,经营健康简餐并非易事。

餐饮单上列有四百八十五种菜品,这并非戏言,人们确实适应了琳琅满目的点单选择。健康简餐馆不会仅售卖青菜沙拉和三明治,还有多种肉类,以及丰富的主食选择,比如米饭、面条、紫薯、土豆泥,外加鲜果酸奶。

和提供多种地道沙拉简餐的店家不同,赛百味的选择范围变化很小,除了三明治,添了些卷饼和营养碗,又加了炸鸡块、烤鸡翅,再配上小饼干和售卖的饮料。

到了二零二三年,赛百味依然未能赢得中国顾客的青睐,价格因素是其中一点,但搭配种类稀少也构成障碍。

最终体现出来,是赛百味对于中国市场的特殊国情,没有进行充分的适应调整。

开更多直营店让三明治更中国

公布股份与人事的重大调整之际,赛百味持续推进其发展蓝图,计划到 2028 年,境内门店数量达到 1500 家以上。

回顾赛百味来华的近三十个年头,可以明确感受到,这家品牌在中国市场,所推广的核心是加盟模式,而非三明治产品。

全球范围内,加盟性质的快餐店数量远超直营店,它们创造了绝大部分营业收入。

加盟店同样是赛百味门店的绝对主体。

赛百味店铺有的总在超市入口显眼位置,有的却藏匿乡镇老旧街巷,紧邻报摊,连门头灯都不亮着。

只顾着加速扩张,忽视了品牌维护,对市场变化反应迟钝,组织架构过于臃肿,对加盟者扶持不够,这些原因造成我们觉得赛百味各分店之间差异明显,产品质量不稳定,让人无法体会到连锁企业的统一性。

在这种经营状态下,赛百味更加难以招募到新的合作伙伴。现阶段赛百味中国的店铺总数不足七百处,远远达不到先前公布的发展规划。

2019年,赛百味选定首位非创始家族背景的行政总裁,由汉堡王前总裁兼首席财务官约翰·奇德西担任,他推行的管理策略有效制止了美国市场单店销售额的下滑。

好像希望复制在美国更换领导的成果,赛百味中国挑选了汉堡王前行政负责人朱付强,来担任最高职位。

换大股东、换帅,赛百味中国这次大变动,指向了「本土化」。

可以合理分析,赛百味在新的合作伙伴和本土团队的运营指导下,很可能会将增设分店的主要精力放在自营事业上。

加盟店建立时所需花费较少,整体盈利状况良好,而直营店虽然需要投入更多资金和人力,但单个店铺产生的收益也更为可观。

赛百味必须增强每家店铺的收益, 才能重新赢得合作伙伴和公众的信任, 同时要打造出效果显著的样板店。

肯德基在中国开设的分店数量多于麦当劳,即便其「每周四的狂欢」活动未能压过麦当劳的「穷鬼组合(任选两样)」,近年来百胜中国的本土化策略依然有很多值得学习的地方。

首先将稀饭、豆汁油条、烙饼等传统早点纳入常规清单,接着针对重点区域,结合当地饮食习惯,推出了地区特色食品。

武汉分店供应热干面, 广东地区提供双皮奶, 福建地方售卖肉燕, 河南区域推出胡辣汤。这种做法, 肯德基的差异化策略显得相当大胆, 它直接碰上了当地最具代表性的传统小吃店。

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