到底网上可不可以买到退烧药呢？近日，有广州市民向南都记者讲，他在线上买药平台买退烧药没能成功， “付了钱平台却又表示‘鉴于你发烧故而不能买退烧药’”，期望线上买药平台把购买流程予以优化。
有孩子的妈妈通过网络平台购买退烧的药物，在填好了用药之人的体温情况之后，平台给出提示，不能够在网络上进行购买。
宝妈为发烧宝宝紧急买药
在线上平台购买失败
近日，张女士家1岁多的宝宝患上疾病，在夜间体温升高至39度多，出现发烧症状，她打算第二天再带孩子前往医院的发热门诊。夜里先进行退烧处理并观察情况，让宝宝能够先好好休息。然而，家里的退烧药已经用完，于是乎，她通过美团的买药平台紧急进行线上操作，购买周边一家药店的退烧药美林。可谁能想到，竟然付了两次费用，最后药也没能成功购买到手。
有着怎样的情况呢，是付过所有款项之后了，页面出现提示要求提交使用者的身份信息，以及健康码，还有体温，可是令这样的人没有预料到的是，由于有人填了用药人的体温呈现发烧状态，平台接着显示因为体温过高，进而不能购买退烧药，然而有让人心生疑问的问题出现了，如果不是处于发烧的状况，那人缘何会去买退烧药呢？张女士对此满心疑惑，有着不解。
据知晓，张女士打算购置的退烧药美林，并非处方药，乃是儿童退热之际常用的一种OTC药物，还是许多人的家庭常备药品，张女士此次恰好碰到家里的药用完了，没料到经由网上补充购药这般艰难。
宝妈准备购买的是儿童退烧常用药美林。
付款后平台提示发热人员不得网购限售药品
宝妈：可以在付款前提示限售规定吗？
那个退烧药在网络上被限售了，这和处在疫情时期所施行的特殊政策是有关系的。按照美团买药那边给出的解释来看，不把退烧药卖给那些发烧的市民这件事，是依照广州市新冠肺炎防控指挥办哨点监测工作专班印发的《广州市零售药店“哨点”监测工作指引》（第十版）里的通知规定来执行的：药品网络销售企业不可以向体温大于等于37.3℃，健康码是“黄码”或者“红码”这种情况的购药人售卖《目录》（《疫情期间需实名登记报告药品目录》）药品，这家企业要设置相关提示，以此让购药人的体温处于正常状态，健康码是“绿码”。采用网络销售的途径，为那些处于发热状态的人员，去代购《目录》里的药品，这是不被允许的。而美林这种退烧药，恰恰就是前述《目录》当中所包含的一种药品。
然而，张女士宣称，疫情阶段，退烧药于网络上进行限售是为了促使潜在感染者尽快前往发热门诊就医，对此她予以理解，可是她期望，网络售药的平台能够在销售流程方面进一步予以优化，将审核的环节前置，不要致使消费者在付款之后却又遭到拒绝 。
我们家长，看着孩子发高烧那可是心急如焚，在美团这种即时送药平台买药，其实就是想着先解决燃眉之急，给孩子把烧退下来，理所当然认为能付款药就买成了，可付完款之后居然又说不能买，真让人感觉像是被耍弄一番：付了钱却被告知‘因为你发烧所以不能买退烧药’，这难道不搞笑荒诞吗？张女士讲道 。
京东、叮当快药：先登记核验
阿里、美团：先付款、后核验
怎样在疫情防控期间，于其他线上购药平台去设置用药人核验这个环节呢？南都的记者对京东健康、阿里健康、叮当快药平台进行了尝试。和美团买药相同的是，阿里健康大药房采用的是先付款，之后再来审核用药人信息的流程。而京东健康自营药房、叮当快药把用药人信息审核提前到了提交订单、付款之前。
南都的记者，于京东平台那儿搜索到了美林，将其放进购物车，当点击“提交订单”之际，页面跳跃到“疫情防控购药登记”，给出提示称“鉴于疫情防控的要求，在购买防控药品之前需要预先登记而且审核通过才行”，点击进入登记页面之后，要求录入用药之人的身份信息以及体温、症状、所在地址等，在填好用药人信息且审核通过以后，才能够开展后续的购买流程 。
在京东健康购买美林时，提交订单前即需进行购药登记。
在阿里健康平台，南都记者提交订单、付款之后，页面忽地跳入信息登记页面，此页面要求填写用药人身份信息和体温以及症状等内容 ，并且提示“依据广东省防疫政策，发热（即体温大于或等于37.3度）的情况下不可进行线上购药，发热用户需要前往线下就医” ，与此同时，要是24小时内没有填写的话，订单将会自动关闭，款项也会被退回 。
在阿里健康购买美林时，支付完成后，再进行疫情信息登记。
在叮当快药平台，南都记者选好药品后，点击“确认提交”，这时页面弹出提示，称“因法规要求，请填写用药信息”，要填写链接中的“疫情防控药品登记”表后才可继续提交订单，需填写的内容有健康码、体温等信息。
在叮当快药那儿买美林之时，点一下“确认提交”，该平台就弹出提示框，要求先去填写用药信息。