那有着充足阳光的房间，其配备的设施十分齐全，而且具备全天候专人进行贴身陪护，能使得你的宠物比在自家待着的时候还要舒适惬意……
因为打算前往外地过年，北京海淀被称作赵然（化名）的居民，在春节即将来临之前，四处寻觅她宠物猫的寄养地方，费尽周折总算寻得一家适宜的，然而却猛然被高昂的价格给吓住了——一天竟然要收取五百元！“过年这段时期寄养宠物为何这般昂贵呢？已然远远超出我的支付能力范围了。”。
春节假期，被宠物寄养困扰的人不在少数。
我国法律规定，乘车时，宠物一般不可携带进车厢。于天昊摄
已成为全球第二大宠物市场的数据显示，2023年我国宠物犬数量达5175万只，宠物猫数量达6980万只，春节期间，各地宠物寄养市场需求快速增长，记者2月9日咨询北京10多家宠物寄养机构发现，只有一家机构还有寄养空位。
然而，宠物寄养需求十分火爆，在这个背后，一些寄养机构存在着收费不合理的状况，存在着管理不透明的情形，存在着操作不规范的问题，这些问题被频频给曝光了出来，宠物主们针对这些状况非常地头疼。
宠物寄养这个行业为啥老是出现各种乱象呢，当面临乱收费、高收费以及半强制性收费这些情况时，消费者要怎么做才能维护自身合法权益呢，记者针对此展开了调查。
需求增加一窝难求
寄养价格大幅上涨
赵然心里觉着，猫咪是属于她的好朋友，也是家人，她拿定主意在春节那段时间，给猫咪找一家能好好料理妥善照看安置的机构。快要出发前，她在各种各样的各类App那儿，搜索“宠物寄养”，还有“猫咪寄养”，以及“春节寄养”这样的关键词，然后显示出来一大批宠物寄养的机构，她一个一个挨着去打电话询问。
许多商家告知我，位置已然订光了，或者马上就要订光了，要求我在一天之内确定下来，赵然回想道，再去询问价格，自2月5日起，大多数商家就启动春节价格了，而且上涨幅度挺大，其中有一家宠物店的“豪华房”定价为一天600元。
认识到寄养房间的规格状况后，她愈发震惊，标准间是一个宠物柜，众多柜子连成群，不过空间不算宽敞。她告知商家宠物平常是放养的，商家提议她选用最豪华的宠物柜，每日有三次半小时的放养“遛弯”时段，猫粮、猫罐头、猫砂等生活用品价钱另计，洗澡、美容等服务费用也未涵盖在内。
赵然讲，如此计算下来，春节那段时期寄养一只猫得花费上万元，她说，尽管价格让人难以接纳，然而鉴于猫咪没有地方可去，所以她只能忍着心疼支付了这笔费用。
李乐（化名），其家位于北京朝阳，有着类似经历。一番选择过后，她提前半个月，预订了一家位于距离自家 3 公里远之处的宠物寄养店。这家店为她的两只猫提供了一个空间，该空间长宽高差不多均为 1 米，猫砂以及猫粮需要自行准备，店员会每日进行添食、添水、铲屎操作。
八天居然会花费一千五百元，这金额可好比我要用两个月才能攒下那么多钱，换算成天数后竟然比我住房子所需要支付的租金还要高昂。李乐对此充满抱怨地说道？
记者去咨询了10多家宠物寄养机构，之后发现，在春节期间，寄养的位置相应地确实是很紧凑呀。在去年12月底的时候，北京的某家宠物寄养酒店就已经预订满了；另外有一家寄养机构，其工作人员表示，“总共是有3家店，当下国贸店、望京店都已经预约满了，仅仅只剩下朝阳大悦城店还有少许空位，要是有需要的话可以帮忙进行协调，不过得尽快做出决定”；还有一些机构，因为生意很火爆，在春节期间只为会员提供服务，这里的规定是只要 在店中购买宠物就成为会员，当记者提出能不能在该店充值成为会员，之后在该店购买宠物用品时，对方以“春节跟平日的淡季不一样，位置太过紧张”作为理由拒绝了。
一位来自北京朝阳一家提供高端寄养服务宠物店的会员曾透露，今年春节时，他为自家爱犬挑选了一间面积约10平方米的高档寄养房间，该房间不仅全天都有专人负责照看，而且设有可供玩耍的室外草坪，其价格是每日1000元。由于春节期间寄养无法享受会员价，所以花费大约是平日的1.5倍。
记者留意到，春节那段时间，宠物寄养的价钱大概是平日里寄养的百分之一百五十甚至会翻倍，多数店铺从春节前一周起就开始提价。举例来说，有的店面平日里猫柜寄养价格是每天一百零九元，到了春节期间就变成每天一百五十九元，而且这还是最小型猫柜的寄养价格，每个猫柜能放两只猫，至于整个一个房间存有六个这样的猫柜，猫咪根本晒不到太阳。
有店家声称，春节时期寄养极为火爆，不确保放猫咪晒太阳的时间以及次数，不过会尽力让每只“宝贝”每日出来半小时。另外有一些店铺表明，会在春节期间给予升级服务，把标准间升级成VIP间、豪华间之类的，然而价格也会提升200%、300%不等。
寄养形式多种多样
服务质量参差不齐
据记者所知，当下宠物寄养存在多种形式，其中包括宠物旅馆，还有寄养乐园，也有宠物医院，另外有宠物店，以及家庭寄养这种形式。
彼此不一样的寄养方式，其价格存在不同，寄养的环境同样有所不同，各个不一样的寄养机构所给予的特色服务也各不相同，要是宠物送过来之时候存在生病的迹象，唯有宠物医院会予以接收，并且依照住院治疗的方式，实施分区管理，宠物店能够提供需付费的洗澡、美容服务，宠物乐园一般处于郊区，占地面积很大大到超乎想象，活动场所宽敞得令人咋舌，然而所有的寄养机构在办理入住手续以前，都要检查疫苗有没有打齐，口粮、零食、玩具、猫砂都得自己携带。
面对着寄养宠物存在比较胆小怕生情况，面对着寄养宠物可能出现应激情况等现象，某宠物店工作人员进行介绍讲述，该店有着阳光房配置情况，也就是在一个房间之内放置两个猫柜，其价格是458元每天的数值表现，其中宠物洗澡及其美容活动是需要另外收取费用的，收取费用的多少是要依据宠物体形大小这种情况来确定的。该店另外还有宠物乐园这一区域，这里是供宠物日常进行玩乐以及用以训练所用的地方，“对宠物管家来说，会带宠物到乐园当中让其自由展开活动，与此同时在乐园里的管家还会陪着宠物玩耍，还会为宠物进行梳毛操作之举，还会与宠物进行互动行为表现”。
那位工作人员说道，要是购买了阳光房，在宠物寄养的这段时期，而当状态处于稳定之后，每一天都能够前往宠物乐园独自开展活动大概两个小时。
辽宁葫芦岛有个宠物店，其负责人讲，寄养价格是很难统一标准的，这跟门店租金有关，与宠物柜规格也有关系。春节期间，需求量增加了，门店价格就会往上调。另外，寄养价格和空间大小是成正比例关系的，小笼子的价格和宠物大“别墅”的价格相差比较大。
有一位在上海市中心区域一家宠物店工作的店员，跟记者讲了这样一番话：若要顾及宠物的活动范围，用于寄养宠物的笼子尺寸通常是宠物自身身体形态的3倍大小。每天，店员都会跟犬主人开展两次视频通话，这里面涵盖着喂食以及户外遛狗这些环节，而且在早上与晚上进行户外遛狗的时候，单次平均时长是半小时。
现实中，高价寄养服务效果究竟如何？
记者于第三方投诉平台，以“宠物寄养”等当作关键词展开搜索，进而发现，存在多个帖子，这些帖子涉及宠物店服务质量问题，还涉及宠物安全问题，诸如，××宠物寄养服务疑似存在虚假宣传情况；宠物处于无人照料状态，因食用变质食物而致使生病；宠物在寄养期间，狗被咬伤，却未得到及时治疗；宠物于寄养期间生病，病情出现恶化，后续治疗费用高达数千元等。
反映出有消费者，在江苏苏州的某家宠物店领养了一只猫咪，由于猫咪疫苗未打全，没办法办理托运等手续，所以选择在宠物店寄养。可是，消费者回到家乡之后，要求店家发视频来查看一下猫咪的健康状况，寄养店家却回复猫咪已经死亡，消费者进而要求解除领养合同并且赔偿损失，店家拒绝了，声称可以赔给消费者一只宠物。
有消费者讲，我曾于宠物店寄养猫，则原本要寄养十五日，然而六日过后猫咪便患病了，没办法，只好叫朋友接出来，带往就医、住院，宠物店不承担就医费用，生病缘由不明，亦无法界定责任。
此前，也存在媒体展开关于报道的情况，有宠物门店，因宠物托管师在管理方面存在疏忽，致使寄养的宠物出现生病情形并住院治疗。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，宠物寄养期间若存在遭遇特殊情况时，寄养服务机构理应及时将相关动态告知消费者，或者借助视频、照片等形式去展现真实状况的情况。若处于需要运用打针、吃药等措施的情形下，同样应当事前向消费者予以告知，并获取消费者的同意，寄养服务机构切不可擅自作主，更不许可进行强制消费或者强制收费等行为。
据陈音江的看法，宠物寄养涵盖活体动物的日常看管，以及食物投喂，还有疾病医治等许多事项，寄养期间有可能出现各类问题，事先又难以预测和明确问题责任，因而宠物寄养一旦引发纠纷，解决起来常常比较艰难。
完善标准加强监管
擦亮眼睛签好合同
北京天驰君泰律师事务所那位具备高级合伙人身份，同时身为北京律协消费者权益专委会副主任的饶伟，针对宠物寄养行业乱象频繁出现的原因进行分析，其一，体现在市场之中是存在一些商家，他们在并不具备相应资质状况下，却开展着宠物寄养服务；其二，在于宠物寄养服务这个行业，至今都还没有形成统一的收费作为参考的标准，不同商家之间收费标准能够存在较大的差距。此外，当宠物被寄送到商家之处后，由于面临全新的环境，就会产生应激反应，进而有可能对宠物的健康造成影响。
照饶伟的想法，相关行政主管部门得严格核查商家有没有相应的经营资质、经营场所符不符合动物防疫法等相关规定，不定期检查经营场所的卫生状况，对环境不合格的场所要马上停业整顿。从法律层面讲，能从保管合同方面规范宠物寄养，宠物主人与商家形成保管合同法律关系。
被称为饶伟的人讲，按照民法典当中的规定，寄存物品的人是需要向负责保管物品的人支付保管所需费用的，而负责保管物品的人则应当周全细致地保管被寄存的物品，双方能够针对保管也就是寄养的具体方式，还有场所方面的需求等事项展开协商并作出约定，要是没有经过寄存物品的人的同意，负责保管物品的人是不可以把宠物转交给第三方去进行保管的。
陈音江表明，当下，宠物寄养此项服务并不存在被细化的行业标准。宠物寄养服务具备特殊性，其服务内容相对比较难以达成统一，并且可能会出现的问题数量亦是诸多，因而制定服务标准同样存在一定程度的难度。相关的行业组织以及监管部门应当结合市场实际呈现的状况，归纳汇总宠物寄养涉及的各类问题，探索构建完善的行业标准以及监管制度。
针对消费者而言，要是碰到那种存在乱收费情况、有着高收费情形、呈现半强制性收费现象，那该采取怎样的方式去维护自身的合法权益呢？
饶伟提出建议，在进行寄养以前，消费者最好和商家达成书面协议，把寄养期间宠物所接受的服务以及收费情形等详细罗列出来；与此同时，要是商家在寄养期间打算对宠物增添服务项目，要是该服务是在没有获得消费者同意的前提之下予以提供的，消费者有权利拒绝支付这部分费用。要是没办法通过协商来解决这个问题，消费者能够向消费者保护协会投诉或者经由司法途径维护合法权益。
然而，在实际情况当中，哪怕是处于合同的约束之下，宠物在寄养的这个过程里，依旧会遭遇一些属于不可抗力方面的因素。有一位从事宠物行业的专业人士告知记者，宠物寄养这件事对于猫和狗而言都是存在一定影响的，并且对猫所产生的影响相对更大。要是宠物的性格比较胆小，当其来到陌生的寄养环境之时，它就会出现害怕的情况，对于声音会变得敏感，甚至还会产生应激反应，程度轻一些的表现为宠物感冒、免疫力有所下降，而严重的状况则有可能致使死亡，“要是过年寄养宠物这件事没法躲避得开，那么建议宠物主人在平时饲养宠物的时候就让其进行‘脱敏’处理，尽可能地去养成‘能够抵抗应激的性格’”。
针对部分消费者碰到的，宠物在寄养期间出现生病状况，进而到了需要治疗的程度，甚至可能面临死亡情形，饶伟提示消费者，能够借助司法途径去主张损失，与此同时要准备好，与商家签署的保管协议，保管期间的沟通记录，以及宠物的健康资料等，以此作为证据支撑，司法部门会依据商家有没有尽到，谨慎照料、妥善保管、确保寄养宠物安全的义务，来判定商家是否存在过错，进而判断是否支持消费者的主张。央视网综合法治日报。