钱江晚报
最近，有网友在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上提出，成都面包新语突然停业，虽然公司解释说是为了进行升级改造，但实际上成都所有的分店都已经关闭，并且没有事先告知储值卡持有人，使得消费者手中的储值卡无法继续使用。
客户联系机构申请退还费用时，机构便会编造各种借口推脱，要求客户提交转账付款的依据；倘若客户是以现金等途径购卡，若拿不出购卡证明，机构便拒绝退款。
电话打不通
成都11家门店集体歇业
根据“面包新语四川”的官方微信服务号发布的信息，这家公司的主体是四川新语餐饮管理有限公司，该公司在6月26日00：41发布了《退卡公告》。
成都面包新语《退卡公告》。面包新语四川官方微信服务号截图
12日，成都本地媒体报道，面包新语发布的《退卡公告》联系电话一直无人接听，成都11家面包新语门店集体停业，部分店铺已更换经营者重新营业。其中，位于天府广场的面包新语门店早已被围挡，引入了其他烘焙品牌，现在正在进行装修。旁边商铺的从业者透露，这家面包新语门店在6月中旬就已经撤离。
曾陷入借款合同纠纷
被列为限高企业
根据相关资料，“面包新语”由新加坡籍人士郭明忠创立，该品牌于2000年在新加坡宣告成立。据新闻渠道透露，面包新语实行在主要城市直接经营，在其他城市授权经营的商业策略。按照标准店面方案估算，开设一家完整店面的初始投入大约需要200万元。到目前为止，这个品牌已经拓展到13个不同的国家与地区，旗下门店总数已经累积到477家。
天眼查的数据表明，四川新语是在2005年5月26日建立的，初始的注册资金是300万元，这家公司现在仍然在正常运营。现阶段，郭晓进和肖毅是四川新语的所有者，他们分别拥有公司80%和20%的股份。
需要留意的是，四川新语以前因为涉及借贷协议争议等案件，在2022年3月以及2024年12月，曾被禁止高消费，而且限制的是法定代表人肖毅。
据了解，2021年，西安面包新语曾借助公众号公布，由于经营出现困难，又加上和上海新语面包食品有限公司特许经营合同方面存在争议，面包新语在2021年2月7日已经正式离开了西安市场。
杭州门店情况如何？
通过检索某评价应用，了解到杭州区域当前仅呈现一家面包新语（杭州东站分店），若访问该店铺页面，系统会显示“店铺运营状况或遇调整”。
评论区里，有位顾客分享说：那家店拒绝接受储值卡，理由是它并非面包新语，只是挂名合作。
某个社交网站上，有网友在2024年7月发布信息称：有工作人员透露，相关软件无法识别面包新语的预付卡。
通过调查得知，杭州面包新语餐饮有限公司已经停止运营。
深圳新语餐饮管理有限公司
最新声明
经过确认，成都分店出现调整是因为合作授权临近结束，这是商业合作中常见的变动，7月13日，深圳新语餐饮企业公开说明，针对最近成都地区“面包新语”合作店铺进行变更的消息进行了解释。声明还额外说明，广深区域是与新加坡面包新语总部开展合作经营，目前经营情况正常。
该回应说明，广深地区的“面包新语”店铺的经营者与报道中提到的成都地区相关店铺的经营者，在法律方面和经营方面都没有任何从属关系或者联系。有资料证明，牵涉到此事的公司实体是四川新语餐饮管理有限公司。同时指出，广深“面包新语”从2005年来到华南地区之后，就一直维持着良好、平稳的发展状况。该品牌在珠江三角洲区域的八十几家分店都在正常运作，管理得当，物资供应渠道顺畅，商品库存充足。
消费者应当如何维权？
北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师表示：当事人首先可以尝试与侵权方协商调解，努力促成和解；如果协商未能解决，当事人可以向相关行政主管部门进行投诉或举报，反映商家关闭店铺拒绝退款、设置不合法障碍的情况，监管部门可以对商家采取警告、罚款乃至吊销执照的措施。
另外，能够根据《消费者权益保护法》《民法典》等法规，向法院提起诉讼，要求商家退还账户内剩余金额并支付诉讼成本，借助法律手段保护个人正当权利。在权利维护期间，需要留意搜集和留存相关材料，例如买卖凭证、对话记录、物品影像等，以便保证材料的齐全性和可信度。