近期刚过去的五月二十日，市场消费异常活跃，各类商品销售额普遍提升，情感消费成为重要推手，许多商家通过提供花束和甜点来迎合需求，网络渠道成为人们表达爱意的常用途径。
终于和心仪许久的女孩子确立关系了，五二零当天还得谢谢顺丰同城的快递小哥，帮她把蛋糕和鲜花在一点四十分准时送到她手上，让我的求婚方案圆满完成，能够把送达时刻控制得如此精确，并非一般快递公司能够做到，这也使得许多人都开始倾向于选择即时配送业务。
同样，面对一件件需要配送的美好礼品，商家纷纷挑选更专业的第三方物流作为运输保障，特别是鲜花、蛋糕这类易碎的大件物品，采用专人负责、按类别设计的配送方案，确保了完好送达，提升了顾客的满意程度。
既给购物者带来意想不到的乐趣，又帮助销售商捕捉节日的商业良机，平台平台就担当了在520“爱意消费”现象中不可或缺的关键角色。
鲜花蛋糕即配需求持续上涨，打造细分品类解决方案
五月正值鲜花购买的高峰期，加上“520”这个特殊节日的推动，“鲜花市场”呈现出更加活跃的态势，各大购物平台的鲜花销售量实现了显著提升，蛋糕则成为了表达情感的重要载体，同样受到广泛关注。根据顺丰同城的监测结果，在520当天，平台上的鲜花和蛋糕订单数量均出现了大幅度增加。
不断攀升的数据表明，众多购买者更加重视此类商品的节日象征意义，针对鲜花甜点等领域的配送困境，众多即时配送平台纷纷改进服务流程，构建更周到的专项服务模式。
今年一月期间，顺丰同城开创性地推出了品类配送专送骑手团队“蛋糕侠”，这些骑手在通过资格审核和培训之后，才能被授予“蛋糕侠”资格，从而获得装备、技能以及相关权益的配备和提升。
为保障蛋糕配送质量，顺丰同城为配送人员配备了专用服饰、保温容器及运输箱等工具，同时制定了覆盖接收、提取、交付各环节的规范流程。为避免蛋糕在运输途中受损，规定配送员在取货和送达时必须采用垂直提携、底部支撑的拿取方式，行驶途中需遵循最优路线，绕开路面不平区域，并将车速控制在每时二十公里以内。另外，为了防止顾客拿错或遗漏商品，配送员在接到订单、提取包裹、完成投递的各个阶段，都必须采用规范用语，确保每一单都能清晰区分。
据了解，这次520顺丰同城对“蛋糕侠”的工作水平进行了改进，各个城市以“骑手级别、服务评分、工作时间和完成订单”为标准，对配送人员的送货技能和可靠性实施了更严格的训练和挑选。在送花业务上，针对问题，顺丰同城也制定了一套应对办法，并规定骑手必须带着水壶，在途中随时喷水以维持花朵的新鲜度，避免损坏。
随着生活品质的提高，年轻一代越来越重视独特且能带来感受的服务，这种需求正获得越来越多关注。顺丰同城不仅保障货物安全送达，还注重保持物品新鲜度，在此基础上，该平台凭借其专业的即时配送服务网络，能够提供量身定制的服务。这种服务模式帮助年轻人以更多方式表达心意，也能让他们制造出更多令人愉悦的惊喜。顾客只要在购物清单上特别说明需要，例如请求朗诵祝福、制作惊喜影像、准时送达等，骑手们都会接受并完成这些特殊要求。
高峰、远距、全天候，520配送考验运力网络能力
越是临近520这类特殊日子，人们对送货行动速度期待就越大。由于运输状况愈发繁杂，全天候递送需要愈发普遍，各个物流系统的承载能力在节日期间面临严峻挑战。顺丰同城方面的资料表明，五月二十日从子时到亥时，送花送蛋糕之类的礼品式订单络绎不绝，距离最远的一笔业务达到了八十公里以上，在成渝杭三地，外卖小哥在520前后送花送蛋糕最为繁忙。
今年五月一到，送花需求就大幅增加，临近520期间，订单数量更是急剧攀升，当天店内鲜花几乎全部售罄。张女士说，夸张点讲，单日销量抵得上过去整月的总量。面对激增的销售额，她心情复杂。
张女士以前主要借助外卖平台来安排鲜花运送，不过就送货速度、商品状态以及客户意见这些方面来说，效果一直不太好。自去年情人节起，她转而和顺丰同城建立合作关系，情况得到了明显改善。
与外部合作平台联手，首先在于这些平台专门从事物流事务，配送环节的操作能更规范，其次在于它们保持中立立场，能协助商家全面对接不同平台，达成运力的集中管理与分配，既提升了整体效率，又降低了开销。此外，顺丰同城为鲜花和蛋糕售卖者提供了“快速赔付”项目，显著减轻了外卖配送环节的潜在风险。
顺丰同城构建了更加灵活多样的运输体系，采用车辆与自行车互补的模式确保派送，专门应对长途运输、重型货物等特殊派送情形，同时显著降低了高价值商品的损坏率。根据消息，今年五月二十日顺丰同城在鲜花和蛋糕的车辆派送业务上，订单数量比去年同期增加了九十四个百分点，配送效能得到明显改善。对于各种特殊要求，顺丰同城能够专门设计更具体的应对计划，例如安排专人直接送达，为销量突增的店铺配备常驻配送员，以此达成更迅速的回应和保障。
共赢即时零售新商机，深入全场景打造优质服务体验
当前，即时销售促进了各类商品订单的增加，今年五月二十日，不仅花束和甜点，餐饮、超市、店铺的订单数量也大幅提升，顾客对即时配送的期待更加多样化。
根据掌握的信息，顺丰同城的合作商户已经完整渗透到各种消费情境之中，并且2022年营收排名前百位的客户中，续签比例高达九成。今年五月二十日，顺丰同城继续与海底捞外卖、天虹、乐凯撒比萨、寻梦花艺等跨领域商家合作，执行节日派送任务，合力营造更佳的配送品质感受。
经济逐步恢复，民众购买力逐步显现，节日市场将保持活跃态势，即时配送与送货上门服务有望催生新的消费增长点。今后，即时配送行业将拓展更多应用场景，着力提供各类商品的专项配送服务，不断满足商家多平台、全方位的配送要求，同时为顾客创造更多个性化的购物感受。