社交平台和二手交易平台上，中新经纬搜索发现蛋糕卡闲置现象很常见，有些网友选择打折处理，例如300元的卡以260元出售，400元的卡以300元卖出。部分卖家透露能卖得更低，不过多数卖家称，价格再降也卖不出去，会积压在手中，最终可能还是闲置。
和蛋糕卡有相同遭遇的还有超市购物卡、礼品提货卡、螃蟹卡等。
圆圆每年八月十五都会收到客户赠送的蟹卡，这种卡跟蛋糕卡、购物卡不一样，后者三百六十五天都能随时买或换，前者却必须遵守严格的兑换期限，通常限定在每年的九月到十一月之间。“螃蟹主要是在中秋家庭聚餐时食用，等到中秋那天去问客服，对方说螃蟹还没长大，还得再等。等过了中秋家里也没啥聚会活动，就一直耽搁下来，最后也不知道把卡丢到哪里去了。”圆圆抱怨说。
商家反薅羊毛？消费者有苦难言
售卖购物凭证，意味着短期内会有丰沛的货币流入己方，而紧接着便是持续不断的用度，对于商家而言，如此操作能够拓展顾客范围，亦能稳固老顾客。然而对于购买者，在后续的消遣环节中，难免会碰到各式各类的麻烦。
在类似蛋糕铺、面包坊这类餐饮集团，发放代金券和消费卡是普遍的营销手段，此类收入在总收入中的占比通常很可观。
元祖股份作为一家从事烘焙食品的企业，在2023年上半年的财务报告披露了相关信息，卡券预收金额达到了8.89亿元，营业收入为10.73亿元，其中卡券预收款的比例超过了83%。根据该公司2022年的年度报告，全年实现的营业收入为25.87亿元，卡券预收金额为7.96亿元，占比超过30%，而在2021年，这一比例是29%。
在部分举报站点，元祖食品的预付卡业务引发大量申诉，许多购买者反映收到的券码临近失效时未获通知。
关于这个情况，中新经纬联系了元祖食品的客服人员，他们说明礼券礼卡通常的有效期限为2到3年，如果卡券内的余额尚未用完而卡券本身已经过期，可以在元祖的线上商店申请延期，而且这种延期操作并不设有次数上的限制。不过，经过查看，能够无限次延期的政策在元祖销售的卡券说明中并没有被清楚地标明出来。
星巴克作为知名连锁咖啡店，在该领域堪称资深参与者，其经营模式与众多同类企业并无二致，每年均能从预付费卡种获取可观收益，但近年来星礼卡存在若干引发顾客不满的营销手段，这些行为被广泛批评。
账户里尚存二十元，却不能网上续购咖啡，需充值百元以上方可使用，北京橙天称，自己持有数张星巴克星礼卡，每当余额仅余十数元或二十元时，线上合并支付便失效，只能选择充值或前往实体店消费，若不充值也不去实体店，这些钱便无法使用。
经搜索相关平台，发现众多顾客反映星礼卡存在不能合并支付的状况，并且多张卡片无法在线上实现互通累加，对此表示不满，同时也有网友在社交网络上发出疑问，询问星巴克如何处理零散星礼卡的金额消耗问题
关于此事，星巴克服务人员向中新经纬表示，当前星礼卡网络版确实不能合并购买，只能选择继续充值，若前往实体店则可与现金混合支付，对于众多网友在此方面的抱怨，该服务人员进一步说明“相关状况今后将持续获得优化。”
有些顾客由于没空或不想去实体店，又没打算继续缴费，那些钱就一直闲置着，慢慢被忘掉，最后反而被星巴克拿走，变成了他们的隐藏收益。
更低价的福利卡公司也来分一杯羹
除了部分商家自创的充值消费卡外，众多企业也看中了福利卡业务，从企业发放员工福利、赠送客户礼品的角度考虑，向福利卡发行商批量购买，比直接向商家单独采购更节省费用开支，商品种类也更为多样。
天眼查应用表明，国内从事福利卡事务的企业数量超过一百家，其注册资金规模从五十万元至超过一亿元不等，这些公司既包括规模较小的初创企业，也有像京东、携程这样广为人知的知名企业。
经调查得知，当前经营福利卡业务的平台有东方福利网、中鸿万礼、绿田园、云中鹤等，它们组织的合作项目涵盖超市购物卡、蛋糕卡、蟹卡、中秋月饼卡、电影兑换凭证、线上美团/京东卡，乃至家电小商品等上百种项目。
中新经纬针对拥有100名员工的单位，就购买300元面额生日卡的需求，向部分客服进行了咨询，得到的答复都是可以享受折扣优惠。东方福利网透露，购买该类卡片能够获得九折优惠，而多美味则承诺提供八八折优惠，采购数量越多，所能获得的优惠幅度就越大。
绿田园礼品顾问表示，300元的生日卡涵盖40种不同组合，里面有大闸蟹、牛奶、水果、燕窝、电饭锅、行李箱等40个种类，实际可以以285元加票的形式发出。
谈到能否争取到更优惠的价格时，她说明另一档标价398元的礼品卡，若不索取发票，能够享受七折优惠，折合下来每张是287.6元，要是需要开发票，则可以拿到七五折的待遇，每张卡的价格为298.5元。
购卡后未使用，或者在卡到期前未用完的话能否退款？
未拆封的礼品卡在开具票据前可以办理退款，已开具票据但未使用完毕的礼品卡可以更换新卡但不能退款，礼品卡过期后可以免费续期一次，通常为三个月，礼品顾问绿田园表示。
中鸿万礼客服方面说明，尚未动用的卡能够办理退款手续，不过实际操作中极少有企业会执行这一流程。
山山透露，先前并未意识到蛋糕卡能够更换，现在才发现这个功能。有工友会将面值较低的蛋糕卡卖掉，不过从没有人尝试过去更换。圆圆也坦言，原先一直认为卡片过期就会失效，因此根本没考虑过这个可能性。从她的角度来看，这种想法让她觉得像是损失了巨额财富。
消费者权益如何保障？
看起来这种操作发卡方和企业皆大欢喜，但实际上也存在风险。
依据商务部2015年发布的《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡不允许设置使用期限，不记名卡的使用期限至少为三年，发卡机构或售卡机构须为超出使用期限且尚有资金余额的不记名卡提供重新激活、更换卡片等辅助服务。
此外，该措施明确要求发行机构必须对预付资金实施严密管控。预付资金仅能用于发行机构的核心业务活动，禁止用于不动产购置、股权投资、证券交易等融资行为，也不得用于借贷用途。
也就是说，企业需要为已到期的卡券设置激活或者更换新券的选项，不过，这个条件是消费者必须记得自己还持有尚未使用或未用尽的卡券。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江谈到，预付卡消费是一种新的消费方式，它在刺激消费、推动经济增长方面发挥作用，但同时也必定会带来一些弊端，进而损害消费者的利益，干扰市场秩序。
我国当前迫切需要针对多功能商业支付凭证开展专门立法工作，以法律手段保障预付式消费的平稳运行。陈音江指出，立法之后，还需明确监管主体，清晰界定各机构的职责权限，构建全方位的预付消费监管架构，健全支付凭证的市场准入规范。
长期闲置这些卡，持有人会面临哪些潜在问题？怎样才能规避这些麻烦？对于使用者的正当权益，又应当如何确保其不受损害？
中国食品行业专家朱丹蓬表示，核心症结在于担心这些卡无法正常使用，或者发卡机构面临经营困境甚至破产，这对购买者而言会造成损失。朱丹蓬补充说，对企业而言，这也是一种被动局面，因此对于购买者来说，这种风险是现实存在的。
陈音江提醒大家增强预付卡消费的风险防范意识，购买卡时需挑选信誉可靠的正规商家，对于新开业的店铺，要谨慎考虑是否采用预付模式，同时应采用标准的合同范本，一旦产生纠纷，须依照法律途径合理维护自身权益。
公司发放此卡时，务必提示职员迅速使用，以减少总体隐患。朱丹蓬提出此看法。（文中的山山、圆圆、橙天系虚拟姓名）