最近，张先生在抖音上发现了一个介绍美食的短视频，视频里说：“知名的赛百味快餐店也在抖音搞团购活动了，原本卖39元的金枪鱼三明治加饮料的组合（里面有一份6英寸的金枪鱼三明治和一杯16盎司的汽水），现在只要22.9元就能买到。”张先生看到这个信息后觉得非常划算，立刻就买了一张优惠券，在购买的时候系统没有任何警告或者提醒。
二月份十四号中午时分，张先生来到赛百味(海航万邦店)购买食物，点单过程中他向服务员说明，需要一份金枪鱼三明治的整套搭配，当餐点制作完成后，张先生拿出购得的优惠码想要进行验证，却意外地被店内工作人员责备道："你为何不事先告知是用了团购券？我做的其实是基础版本，这个券无法使用。"张先生向店员询问后了解到，所谓的“标准配置”金枪鱼三明治包含两份内馅，而“团体购买版本”则只有一份内馅，由于张先生有急事要处理，当时没有过多计较，便按照标价结清了餐费。
张先生事后感到非常沮丧，他向信网反映，他过去一直很赞成参与团购活动，团购时通常挑选那些他常去或者评价很好的店铺，虽然偶尔也会发现有些商家对团购者与普通消费者区别对待，但这种情况大多还在可以容忍的界限内，然而赛百味这家店不仅商品品质下降，员工的服务也相当糟糕。我的看法并非在于顾客是否提前告知，购买界面只显示套餐名称，并未注明团购商品仅含一勺金枪鱼。既然只能提供一勺金枪鱼，就不该在购买界面表明这是原价39元的店内套餐。商家这种做法属于欺骗顾客。
核实情况后，信网联系了赛百味(海航万邦店)的隋店长，隋店长确认已告知张先生相关细节，团购套餐包含一勺金枪鱼和一勺香浓蛋，因店内客流大，员工未清晰解释，造成误会，店家愿意免费提供一份标准金枪鱼三明治作为补偿，并致以歉意，保证今后不再出现此类问题，张先生同意此处理方案，双方最终和解。
这种情况是否也见于赛百味其他分店？2月16日，信网前往青岛市市南区另一家赛百味门店，观察后确认，团购的餐点并未出现分量明显减少的现象。
根据抖音平台客服说明，客户碰上此类情形时，能够随时提出退款要求，或者前往个人购买记录里，选定相关交易，联络平台官方支持，在官方支持界面陈述对卖家的不满。对于不守规矩的卖家，平台将对其违规举动实施相应处理，同时持续改进卖家资料确认流程、信誉等级机制等监管措施，保障购买者的正当权益。