中国网财经12月21日发布消息，记者贾玉静报道，最近，广受欢迎的糕点店好利来遭遇顾客举报，反映在吃面包的过程中发现了许多“厨房小虫”。
12月4日我在好利来购买了一包低糖全麦切片面包，打算第二天早上当早餐食用，第二天早上刚打开包装吃了一片，就发现手臂上出现几只小虫在爬行，个头非常小，接着查看餐桌上也有，这才意识到十几只黄色的小蚂蚁是从好利来出售的袋装面包里爬出来的。消费者李女士表示，家人在发现面包里有蚂蚁时已经吃了一片，期间还曾把面包喂给两岁的孩子吃了两口。“现在真是追悔莫及。”
李女士说，她是在12月4日去好利来天津曙光路店买的那个东西，包装上写明是天津好利来工贸有限公司造的，叫低糖全麦切片（热加工面包），到12月5日中午12点就过期了。她还说，那天在好利来一共花了大概74块钱，买的除了那个预制面包，还有好几样现做的点心。
事情发生后，李女士立刻向好利来天津曙光路分店进行了汇报，对于该店提出的退货处理办法，她表示不同意，随后该店主管告诉她，问题面包的制造企业和配送过程都没有毛病，此外，好利来还表示怀疑，说面包里的蚂蚁可能是顾客拿回家后跑进去的。李女士就此回应称，依据好利来所言，若她家中确实存在蚂蚁，那么为何仅有这包全麦切片受到波及，其余各类烘焙食品却未出现类似情况呢？
李女士与对方磋商后，同意依照好利来所提要求，把一些面包切开展示在店内，好利来方面也保证会马上进行核查。不过，从那以后，李女士没有接到好利来就此事的任何后续消息。
我们只能反复拨打门店电话进行投诉，最后一位自称好利来天津市河北区店长的负责人提出，他愿意以个人身份转账100元来处理这个事件。李女士感到十分困惑，毕竟作为一家知名的老牌蛋糕店，产品出现质量问题近半个月才调查完毕，现在却只愿意用100元私下解决，好利来对待消费者难道就是这种方式吗？李女士表明态度，她不图钱财，只盼望好利来能够关注食品安全层面，在查明事情原委之后，向她表达歉意。
李女士因为维权问题一直没有得到解决，于是她把之前发生的事情和相关的视频内容发布到了自己的社交网络平台上。根据百度百科的信息，并且经过了“科普中国”的审核，小黄家蚁词条说明了好利来面包里出现的黄色蚂蚁实际上是小黄家蚁，这种蚂蚁也被称作厨蚁。它是一种在家庭环境中常见的昆虫。有资料指出，厨蚁对于食品和其他物品的破坏程度不比蟑螂低，而且在它们爬行寻找食物的时候，还可能携带病毒和细菌，这对人们的身体健康会造成威胁。
“厨蚁”怎样进入好利来面包里？公司怎样证明“代工厂和运输环节没出问题”？中国网财经记者联系了好利来天津曙光路店，想核实这些情况，接电话的人说会找公司领导答复，但发稿时还没收到回音。记者还往好利来集团登记的邮箱发了采访信，同样没有收到任何消息。
值得留意的是，那家面包制造公司——天津好利来工贸有限公司，近些年屡次因水质不达标、气味不达标、违背《天津市大气污染防治条例》等问题受到监管部门处罚，总计被罚金额达42万元人民币。这让人们不禁思考，那家工厂如此操作环境，怎样确保食品生产安全？
确实，作为蛋糕行业领先者，好利来也面临不少食品安全方面的指责。根据黑猫投诉平台的信息统计，涉及该品牌的消费者反馈已接近一百条。在最近的一个月时间里，新增的投诉就有三十三例。这些投诉大多集中在烘焙产品出现腐败现象，或者消费者在食品中发现异物等问题。然而，该公司对投诉的回应程度并不高，仅有三分之二左右，而且处理态度普遍不够主动。
根据公开资料，好利来品牌由罗红于1992年9月在兰州建立，随后在2003年把运营中心转移到了北京。该公司现在拥有超过一亿元的资产，雇佣了七千多名员工，旗下包括北京好利来企业投资管理有限公司、北京好利来工贸有限公司以及北京好利来商贸有限公司这三家控股企业，是一家规模较大的食品零售连锁集团。