蛋糕配送未放置冰袋导致蛋糕融化

洞察喵于黑猫投诉平台发起07-20 16:49:04

米旗蛋糕送来时没有放冰袋，也没有事先通知，中午打开时蛋糕的形状已经损坏，而且边角都化了，联系米旗客服时，对方说西安下雨天不很热，但当天西安温度已经达到30度，责任在于我们储存不当导致蛋糕融化，客服态度很差，问题没有得到解决，米旗蛋糕是西安本地的连锁店，出现这种问题，还把责任推给消费者。在以往购买其他连锁品牌蛋糕时均放置冰袋，从未出现如此情况。