六月份十九日，来自济南的市民赵芳（化名）向报纸反映情况，她之前在面包新语世贸分店办理了会员身份凭证，并且在店内进行了金额的补充。
最近，她到面包新语世贸店购买物品，却看到店铺已经不再营业，而她账户里剩余的金额也不清楚该向谁申请退款。
19日，记者前往面包新语世贸分店、恒隆分店以及和谐分店进行实地探访，发现所有店铺均处于关闭状态，尝试联系面包新语和谐分店时，电话无人应答。
对于此事，面包新语总部客服部门表明，面包新语目前尚未正式撤离济南，待与加盟商取得联系，便会向顾客提供一个说明。
办理会员卡充了值店铺却突然关了
19日上午，赵芳向记者表明，她于2019年岁末在面包新语世贸分店办了会员卡。
过去经常带孩子去那个地方玩耍，孩子很爱吃那里的面包，因此办了一张会员卡，当时充了大约几百块钱进去。
赵芳说，之后有很长一段时间，她都没有再去。
“前一段时间，我再去的时候，发现这家店已经关门了。”
赵芳说，当时办理会员卡的时候，面包新语并没有给她实体卡。
我不清楚该找谁沟通，每次去那里消费都是我报个人手机号码就行，拨打他们其他分店电话却无人应答。
“我以为面包新语是个挺大的牌子，没想到还会出这种事。”
赵芳说，她的卡里应该还剩余一两百元。
虽然钱不多，但肯定有其他人继续缴费，这么多人，没退的钱就一定不少。
随后，记者来到了面包新语恒隆店，此时这里已经被围挡遮住了。
随后记者前往面包新语世贸店，该店与其他门店情况不同。附近有工作人员透露，面包新语早已迁离此地，同时也有少数市民为会员卡事务前来询问。
十八日，有前济南面包新语员工透露，该连锁分店在极短时间内停业，众多持有会员预付卡的顾客急于在此消费，导致店铺资金周转困难，最终被迫歇业。
面包新语店铺停业的情况，也有加盟协议临近到期的因素，能否继续经营存在不确定性。
5月28日，面包新语和谐广场店内空无一人。
今年三月二十七日，济南面包新语公众号发布通告称，济南恒隆店、世茂店、和谐店将重新开张。然而到了四月二十四日，该公众号再度发布消息，称公司决定关闭世茂店和恒隆店，和谐店继续正常营业，并且决定着力拓展线上业务。消息下方附带一张微信商城二维码，说明目前可通过该平台提前订购生日蛋糕，扫描二维码即可完成订购流程。但记者扫描此二维码后，却显示商家账号已过期。
现在，利用团购平台查找资料发现，面包新语在恒隆广场的分店、世茂广场的分店已经停止录入，和谐广场的分店里的面包新语标注为歇业，凤凰山店则表明已经关闭。
面包新语：没有正式退出济南市场
19日当天，记者拨通了面包新语官网公布的联系电话，接听电话的员工透露，在济南地区开设的面包新语门店均属于加盟性质。
合作方并未退出齐鲁地区业务，由于流行病近期处于停摆状态，将来会公布相关通报。
工作人员说，他们会跟加盟商联系。
处理退款问题，我们必须彻底撤离济南地区，一定会向顾客提供一个令人满意的答复。
经核实企查查专业平台，山东面包新语管理有限公司成立于2011年，登记地点位于天桥区凤凰山路某个院落里。记者按照企查查提供的信息前往该公司登记地点，看到那里是一处破败的仓库，入口被锁着。
最近又发现有些人，时常移动一些物件。他们并没有走远，七月份、八月份、九月份的租金都按时支付了。
市场办公室内部人士称,至于面包新语停止营业的情况,他本人并不清楚。
记者还联系了天桥区市场监督管理局，工作人员透露，接到消费者反映后，他们已前往山东面包新语餐饮管理有限公司注册的地址展开核查，但最终因无法通过登记的地址联系到企业，现已将山东面包新语餐饮管理有限公司归入经营异常名单。