2025年9月9日,上海地区,星巴克中国方面公布了一项重要消息,内容是与小红书APP建立了紧密的合作关系,双方将共同开展一项名为“兴趣社区空间”的全面合作项目。星巴克的咖啡馆体验活动,以及小红书的兴趣友好计划,将进行深度整合,目的是为了更好地服务那些兴趣社区中日益活跃的群体。大家一起来星巴克聚会,结识有共同爱好的朋友,获得专属活动场所,一同交流、一同合作。星巴克特意在全国范围内,把1800多家门店改造成宠物、手工、骑行、跑步四种类型的活动中心,让志同道合的人负责管理。
星巴克中国首席增长官杨振谈到,以服务社群为核心,是星巴克品牌的内在基因。他们对于社群的理解,不再局限于地理位置,也不再仅限于门店周边的环境,而是延伸到了因相同爱好而组成的网络社群。这种概念的最新实践,便是所谓的“兴趣社群空间”。依托多种多样的公共场所,充满热忱的团队成员, 我们会为有共同爱好的群体设计个性化的服务与活动,期望促使更多有爱好的年轻人,在‘兴趣社区空间’结识志趣相投的人,到星巴克会面。
小红书社区市场负责人白板谈到,星巴克和小红书都具备深厚的“社群”特质,能够促进社交的“关联”作用,并且都怀有服务兴趣社群成员的目标。这些相似之处,推动了小红书“爱好支持方案”与品牌之间实现首次深度合作。我们热切盼望‘兴趣社区空间’的活动体验,它将赋予参与者更多创作灵感的火花,促使更多高水准的兴趣内容出现,进而滋养线上的兴趣社群。
小红书去年发起了“兴趣友好计划”,目的是支持有共同爱好的朋友们,在发展爱好的过程中提供帮助和资源。该计划目前选定了10个重点领域,与众多品牌合作,覆盖全国近万家门店。这些门店会提供常规的兴趣支持服务,还会组织相关的活动,为同好们打造专属的社群空间。
来星巴克,为兴趣碰头
首批1800家“兴趣社区空间”,以宠物、手工、骑行、跑步为切入点,针对不同爱好者打造专属体验。小红书将为优质的线下活动及兴趣内容提供更多关注和展示机会,帮助各类兴趣的爱好者们寻找到心仪的聚集地。活动结束后,参与者可以在小红书发布相关内容,参与以#星巴克兴趣社区空间#为标签的互动。借助小红书的“区域”选项,人们可以便捷地发现周边的星巴克“特色互动场所”。
星巴克有四百五十多家门店欢迎宠物光临,这些地方已经成为宠物爱好者的聚集场所。在这些店里,小动物们可以免费使用猫抓板、不加浓缩的美式咖啡和休息区。宠物友好的空间还会由合作方不时举办宠物聚会、生日庆祝和领养活动,为宠物主人和小宠物们提供了新的相遇点。
提供手工爱好场所:逾千个手工适宜场所,将构成手工制作者创意汇集之所。星巴克团队成员会引领手工同好们开启手工惊喜盒活动,交流咖啡学问,使每位顾客都能感受手工制作带来的心灵舒缓。
五十处骑行便利场所,供骑行者歇脚和聚集,备有方便补胎的工具,部分网点增设了专用停车装置,更为骑行人士提供免费饮水,并且施行过期的“免费扩容”等温馨举措。
设有五十个适合跑步的场所,可向跑步者提供帮助,运动前后能于安逸之地稍作休整,领取临时的“免费增加容量”或饮水方面的周全照料,这些地点亦是跑步爱好者们交流聚集的地点。
“多元门店”与“同好伙伴”的双向匹配
如今,休闲活动已是年轻群体完善自我、沟通彼此、密切互动、赢得共鸣的关键纽带。由此,诸多围绕共同爱好的社群纷纷建立起来。星巴克作为“第三空间”,常被顾客自主选择举办休闲集会的地点。网络上的热忱,启发了星巴克思考怎样把“饮品场所”与“休闲互动”融合在一起,进而促成了这次合作。
这些1800多个“兴趣社区空间”,都是星巴克根据位置条件、社区特征、店铺氛围等综合考量后选定的。星巴克在全国开设的第三空间种类丰富,没有哪家店是千篇一律的照搬。这种情况,为满足各类兴趣团体活动提供了多样化的场地选择。
星巴克的工作人员既是各自社区的一份子,也是具有共同爱好的成员。他们拥有丰富的经验,并且充满服务社区的意愿。公司会从员工中挑选与店铺特点相符、拥有相同爱好的成员,达成“让志趣相投者服务志趣相投者”的目标,从而提供更加符合兴趣社群需求的服务感受。
星巴克同小红书今后会共同举办好些活动,与各类爱好团体一道发掘诸多新鲜动向和趣味玩法,使“爱好团体场所”变成小红书用户注目的地方。另外,星巴克会帮助店铺工作人员成为场所的“策划者”,让他们依照个人爱好及所在团体的要求,找寻更多“爱好团体场所”的全新发展路径。