楚天都市报极目新闻记者 周丹
近期，武汉部分居民注意到，原先在武汉市内多家店铺营业的85度C门店，如今已极为罕见。“我的储值卡里尚有剩余金额，却无处使用，该如何是好？”市民张女士提出，她尝试联系旧店址的电话，却一直无人应答，至于卡内余额能否退还，尚不明确。
昨天，极目新闻记者向85度C了解情况，工作人员表示，实体卡和电子卡的退款途径不一样，建议客户马上拨打客服热线，然后提交对应的退款申请。
客户可尽快致电客服登记退款
张女士提及，她的充值卡办理已超过两年，但从未使用过，后来在社交网站上了解到武汉地区缺少85度C门店，这才记起自己持有该卡，并且卡内尚存两三百元余款。她原先经常前往85度C光谷世界城分店消费，多次尝试联系店铺电话，却始终无人接听。
昨天，极目新闻记者在大众点评上查找时，发现已经找不到相关店铺的资料了。记者用光谷世界城店之前留的号码打过去，电话一直打不通。
记者在85度C官网，查询武汉门店，也显示没有相关信息。
接下来，记者冒充顾客拨打了85度C的客服热线。客服代表说明，武汉仅存的3家店铺，是今年2月28日同时结束营业，结束前曾在店内张贴了关于退款等内容的布告。倘若购买者持有实体卡，能够拨通官方客服电话进行登记，武汉方面的职员会随后联络，在实体场所处理退款流程。倘若购买者使用的是电子卡，客服就能通过网络系统完成退款程序。
不过，客服说明，武汉线下办理实体卡退卡业务，截止日期是今年3月31日，之后想要退实体卡，必须先联系官方客服，然后把卡片寄到指定地点，再进行退款程序。
为何不主动联系顾客退款呢？
客服方面说明，他们没有保存所有顾客的联络信息，所以提倡客户自行与客服取得联系。
今后是否会回归尚不确定
85度C即将撤离武汉市场，全国多地有门店关闭的消息接连出现，郑州等城市的部分分店此前已被关闭。
作为一家经营多家分店的专业烘焙企业，85度C的开业，令武汉众多美食追求者充满期待，这家品牌成立于2003年，在后来的十多年间，一度是烘焙领域的佼佼者。
据相关人员获知，85度C于2011年首次进入武汉市场，其第一家门店开设在汉口吉庆街区域。当时，该品牌方曾向本地新闻媒体表示，计划在一年之内实现门店数量增长至12家。此外，品牌方还提及，85度C倾向于选择已经发展成熟的市场进行开店，并不热衷于培育新店，并且对门店的客流量有着十分严格的要求。
不过，这次退出武汉市场前，85度C在汉门店数量仅为3家。
以现场制作并立即销售的方式，85度C同时售卖面包点心与咖啡饮料，这种做法堪称行业首创，很快便在烘焙领域引发广泛效仿。据食品界资深观察人士分析，当时该企业门店中最畅销的部分烘焙品和饮品，促使众多小型甜品店纷纷效仿其经营策略。
不过这些年，跟着消费程度提高，新兴的烘焙店铺、出名品牌接连冒头，烘焙领域也步入了新的变动阶段和重新组合时期，这个市场角逐非常猛烈，重新组合也较为容易。因为烘焙行业的门槛并不高，算作是依靠人工的行业、提供服务的行业，引来了许多创业者进入，竞争的激烈状况显而易见。该人士表示，假如一个品牌缺少不断革新的能力，那么它很可能会被新进入者所替代。
85度C官方网站显示，该品牌的全国网点设置涵盖了华北地区，也覆盖了华中地区，同时涉及华东区域，并且延伸至华南区域。自去年12月开始，全国多个城市新增了门店，例如泰州、福州、青岛、北京和上海等地的店铺陆续开业。
今后是否还会重回武汉市场？客服人员称：“目前还不清楚”。