我在南京只有一个目的！就是体验价值两千万元的洗手间设施。在南京，前往德基广场参观特色洗手间，已经演变成社交网络中关于“南京观光”的流行话题。德基广场的奢华洗手间，确实已经成为南京当地新兴的游览目的地。
德基广场一层的公共卫生间，被外界称为价值一千二百万元人民币的阿联酋风格设计，在卫生间入口处，聚集了大量手持手机拍照留念的顾客；卫生间内部，过道两侧的软垫长椅，几乎坐满了使用者。该卫生间迅速走红，促使德基广场近期增设全天候服务机制，同时将周末三个商场内的艺术展览馆开放时段延长至凌晨三点钟。
德基广场的豪华厕所 李欣欣摄
南京夫子庙商圈里，一家经营了十七年的商场水游城近期也进行了全面升级改造，耗时一年多，引入了四十四家专注于二次元业务的店铺，成功转变为面向Z世代消费群体的热门社交场所。2024年，该商场18至23岁的顾客数量与2023年相比增加了百分之五十七，整个商场的交易次数也实现了百分之四十九的增长。随着年轻人的回归，商场人气也回温了。
当前，众多传统商场遭遇客流减少、品牌陈旧等困境，南京一些商场却通过创新场景、发展夜间经济、结合动漫文化等新策略，成功吸引顾客重返实体店铺，使线下商业场所重获活力。
水游城内的二次元打卡点 李欣欣摄
消费场景创新出奇
去一个城市的商场寻找洗手间，这种看似很奇怪的想法，在南京，居然变成了一种特别的游览活动。
社交平台上的“南京游玩攻略”里，将“德基商场卫生间”与夫子庙、红山动物园等南京名胜并列，被旅游博主当作热门打卡地之一。商场每个楼层的卫生间都占地约500平方米，每间内部设计都大相径庭，网友们戏谑地称其为“迪拜风”“KTV风”“国潮风”“热带雨林风”等，整体被誉为“卫生间的顶级奢华品”。在德基广场一期的各个楼层卫生间入口处，记者发现，许多背着行李、提着各种行李的游客手持手机，正在拍照录像留念。
开发网红级公共卫生间，是德基广场在消费情境革新方面的尝试之一。商场方面说明，德基卫生间的改造，是商场进行的一次情境“重塑”，即卫生间不再单纯是卫生间，而是“兼具洁身作用的多用途空间”，甚至带有显著的社交特征。在卫生间的休憩区域，还曾举办过品牌小型产品发布活动。媒体人员于卫生间碰见有人手持拍摄工具进行实时发布，同时有个小孩开启远程互动模式，向亲属展示这个“特别的地方”。
德基广场经营二十载，与众多老式商场相似，很早就体会到网络购物对实体店铺的挑战日益严重，调整经营方向势在必行。
如何实现呢？自2012年起，德基广场便在购物体验方面进行探索，借助国内外知名艺术家的创作，构建“艺术与商业”相结合的全新环境，后来德基广场索性将二期8楼的全部楼层用于此用途，设立了三个设计迥异的美术馆。那个被誉为“南京民俗文化精髓”的《金陵图》展馆，运用数字技术手段，首创了“人物融入画作，动态同步”的体验方式。这项展览自2021年启动之后，“先欣赏《金陵图》，再游览南京城”逐渐演变为南京旅游的标志性项目。这种新颖的互动体验为商业中心吸引了大量顾客，2024年，该中心二期八层博物馆的访客数量达到了八百万人。
最近商场打出全天开放的广告，但实际并未完全实现，艺术博物馆只在周日到周四持续到深夜十二点，周五到周六持续到凌晨三点，部分餐厅开始尝试营业至午夜，商场公共空间全天向顾客开放，地铁连接通道也保持全天候畅通。
商场方面说明，二十年前商场刚开张时，是第一代的传统商业模式，以艺术和商业的结合，构建了兼具购物和旅游功能的综合场所，这标志着商场已经发展到第二代形态。未来商场3.0版本将依托全天运营这一核心，凭借人工智能技术的进步，增加各类商业形态的科技化智能化以及无人化服务方式，把更多人工智能应用融入日常管理，以此促成全天运营模式更加深入实施。
德基广场内的“24小时营业”标识 李欣欣摄
夜经济激发消费活力
南京的德基广场等标志性商场正积极寻求变革，同时市政府近些年持续研究推动夜间商业活动的办法，目的是让实体零售场所焕发新的生机。
社交平台有人惊讶称，新街口商圈竟增设夜间市集。南京新街口商圈内，历史悠久的南京新百室外场地，于去年引入夜市一条街，供应丰富多样的餐饮娱乐项目，涵盖手工艺品、烤制小吃及东北特色面食等。此举为该商圈增添了市井气息，令原本以时尚潮流为主导的区域呈现不同风貌，为顾客创造了更多样化、新颖的消费感受。
新街口商圈享有“中华第一商圈”的美誉，位于南京最热闹的区域，堪称南京乃至江苏省的商业象征，想在当地“设摊”举办夜市，并非轻而易举。据南京市商务局相关人士透露，虽然表面上看只是市中心开辟了一条夜市街道，但实际背后，是为了开拓城市夜间经济的新领域，是商务、城管、公安市场监管、文旅等多个部门共同协作的成果。
新百东侧的外摆街区 李欣欣摄
南京近两年对夜间商业活动愈发关注，众多实体店铺开始发掘夜间销售的机遇，把户外临时摊位当作消费场所的创新和拓展。以建邺吾悦广场为例，去年11月开始该场所尝试设置户外街区，对夜市摊贩实施整合，把分布各处的零散摊主进行规范化、标准化细致管理。因此，即便到了深夜十一点之后，周边的住户依然可以轻松地前往户外街道进行娱乐和购物活动。
今年，南京把发展夜间文化旅游作为重要目标，要创新消费模式，增加活动种类，促进夜间产业发展。市商务局表示，今年将推出促进夜市兴旺的具体措施，计划全年建设五个夜间购物集中区域，包括新街口、元通等商圈，同时会研究更方便的户外商业摆设方式，并设立更多样化的夜间市集。
让年轻人回归商场
二次元产业迅猛发展，热衷于为喜好和感受付费的年轻一代正成为新的消费主力军。水游城地处夫子庙商业区，在升级改造过程中，增设了众多二次元主题店铺，让商场重新吸引住了年轻群体的目光，转变为年轻人交流、聚集的优选地点。商场第三层，众多售卖谷物食品的店铺密集排列，青春活力的人群在各个摊位间往来，时常可以碰见穿着角色扮演服装的模特，拍照留念的地点四处散布。
水游城在接纳动漫品牌之前，状况跟许多老式商场类似，销售情况持续走下坡路，来店顾客年龄层也在不断增高。水游城品牌宣传企划主管盛亚威回溯，2023年商场里的餐饮商户经营状况尚可，然而零售商铺的销售额急剧萎缩，较去年减少六成到七成；商场的主要顾客群体年龄范围也从早年的十八至三十五岁，慢慢“转变”为三十五至四十五岁；同时南京市的新兴商业项目不断涌现，市场趋于饱和，行业产品同质化现象突出，因此若要长远发展，必须设法重新吸引年轻一代消费者。
水游城是一家开了17年的商场 李欣欣摄
最初我们仅挑选了五个二次元领域的品牌进行初步尝试，结果出乎意料，顾客数量迅速增加。我们意识到，热衷于二次元的年轻人迫切希望拥有一个便于线下沟通的聚集地。这是盛亚威所透露的信息。
相关调查指出，年轻一代的购物者特别在意互动体验、特定场合的氛围营造以及情感上的愉悦感受。在水游城，聚集了四十多家动漫同好店铺，同时设有小型公共区域和表演场地，为动漫迷们营造了充裕的交流场所，并且能够举办多种活动，例如动漫主题市集、粉丝互动会等。水游城的年轻顾客数量持续上升，商场内的服饰店、杂货店等零售品牌纷纷响应，调整商品结构，转而供应更符合年轻人口味的商品，目的在于吸引年轻消费者的关注。
最新调查表明，2023年南京市居民数量为九百五十七万七千人，较前一年增长了三万，同时南京高校学生总数去年也超过一百万。人口趋于年轻化，导致动漫游戏等新式消费的需求大幅提升。作为长江三角洲核心城市之一，南京的实体店铺在寻求吸引年轻群体方面，持续寻求新的发展路径。