糯米、点评、美团在团购领域竞争激烈,窝窝团却着眼于开拓新领域,从新推出的“网店通”服务可以看出,该公司已明确表示要脱离团购业务,转向发展O2O生活服务平台。
最新情报显示,昔日的国内团购领军企业拉手网,现已遭江苏民营资本宏图三胞吞并,沉寂之中,折射出团购领域再次呈现冷热不均的局面。
窝窝商城:美团、点评、糯米不跟你们玩了
窝窝团在中国团购领域中是一匹令人意外的成功者,2011年时,出乎许多人意料,它迅速崛起,成为了行业中的领先者。从那以后,窝窝团开始发展窝窝商城,并且显著增加了对该平台的资源投入。根据徐茂栋最近的言论,窝窝团更加注重在生活中服务行业的长期发展机遇,而不再愿意在团购模式上持续投入。
团购仅是商家促销的一种方式,并非健全的运营模式,难以支撑行业长远发展。移动互联网导致用户注意力分散,单纯拼价格、拼用户数的团购竞争已失去太多价值,美团、点评和糯米先后归入互联网巨头旗下后所呈现的态势就能证明这一点。移动互联网用户数量和移动消费规模持续攀升,为本地生活O2O领域创造了广阔的发展机遇,否则,百度、阿里巴巴、腾讯也不会依次选择传统团购平台进行投资,并且纷纷推出旨在连接商家与顾客的应用程序。徐茂栋认为,团购并非生活服务行业的终极形态(对此观点表示赞同的请点赞),当前应当将目光投向更长远的市场前景,因此,窝窝团着手将自身转变为生活服务综合平台。团购业务,将融入窝窝生活服务电商平台整体体系,持续担当促进商家销售的职责。
团购2C端饱和系统2B端切入
美团、点评、糯米在团购领域竞争激烈之时,窝窝团却把注意力放在了生活服务商家网店上。窝窝推出“网店通”平台,让商家能够直接接触消费者。商家借助这个平台,可以统一管理自己的专卖店、移动店铺客户端以及第三方平台店铺。这样一来,商家便能够开展网上销售、维护会员关系、实施即时促销、进行品牌宣传等。根据公开信息显示,窝窝团对这款商品寄予重大期望,而转变方向属于一种高风险策略,若成功实施,发展潜力将极为巨大,倘若失败,极有可能引发严重后果。
然而,承担这个风险也是划算的,因为当前市场状况显示,团购面向消费者领域已经非常拥挤,美团和点评竞争激烈,百度出资和带流量扶持的糯米在艰难地追赶,窝窝团若继续竞争只会更快耗尽已有资源,为了未来持续发展,必须抢先一步进入下一轮市场竞争,夺取有利位置。
以C端用户驱动的优惠组合市场已经达到顶点,面向C端消费者的产品已经缺乏太多改进空间,而面向B端商家的系统服务却蕴藏着许多机遇。本地服务领域囊括众多形态、多种规模的经营者,既有高级酒店、大型餐饮,也有简餐铺面、足疗场所等,该市场仍有大量缺乏网络基础的商户,而欲实现网络化运营,商家必须配备一个具备中心管控功能的平台。
团购模式旨在首先活跃消费领域,进而迫使服务产业适应其需求,窝窝团的想法是,只要能借助体系稳固众多商铺,顾客便会自然聚集,他们选择先照顾商家再顾及顾客,这构成了窝窝团运营思路的根本转变,现阶段为商家提供便利暂时无需争夺资本或关注度,关键在于平台操作的便捷程度,这便是窝窝团的发展契机。
O2O生活服务行业迎来精细化竞争时代
实际情况是,商家在团购平台上进行促销活动,很多时候是受制于团购网站,主要依靠这些网站带来的访问量来赚取收益,商家自身几乎无法参与网络营销的各个环节。以我的茶饮店在美团上的团购活动来说明,美团安排人员来策划优惠组合,接着拍摄产品照片,最终将套餐发布出去,整个流程店家几乎无法干预,一旦需要移除某个商品,必须经由美团的员工来执行,店家完全没有自主管理的权限,这种模式对团购平台自身更有利,对于服务行业中的店铺来说却并不合适,团购方式所存在的问题现在显现得愈发明显。
服务不同于商品,商品具备统一规格,而服务富有弹性且变化无常,因此不能套用买卖套路推广,生活服务领域投身网络角逐必须自主掌控,不能把服务内容转化成商品后交给电商平台贩卖。
对于生活服务商家来说,窝窝团的网店通是一个积极的探索。借助一致的管理平台,商家获得了自主规划的能力,在商品上架、改进、价格调整等方面能够更加敏捷高效。同时,统一的管理平台也方便商家进行运营数据考察,以及客户关系维护和营销活动管理。服务行业实现网络化之后,竞争的焦点不再局限于地理位置,任何细微之处都可能关乎店铺的效益,而天猫平台上商家的角逐情况,正是未来竞争格局的生动体现。
服务业通过团购活动领悟到电子商务的巨大作用,不过团购并非生活服务领域实现电商化的理想模式,将来生活服务行业的消费会逐渐回归正常价格水平,趋向稳定。好比淘宝最初凭借低价吸引顾客,而今价格已非电商制胜的关键,服务品质更为消费者所看重,本地生活服务行业的电商市场同样遵循这一法则。
助力生活服务店家适应网络经营才更有发展前景,不宜以团购方式短视行事。有人认为,团购能够把店铺的闲置消费机会转化为收益,此观点并无不妥,但决定店铺是否开展团购的,不应是团购平台,而应是店铺本店。简而言之,现阶段团购仅是引流的一种粗放手段,而将来则更注重经营,早期淘宝只需开设店铺便可获利,如今运营技巧才是核心能力。O2O生活服务行业,无序扩张阶段即将完结,接下来将是注重细节的较量,许多专注于教育门店运营、数据剖析、市场推广的培训和代理运营机构很快就会涌现。
窝窝团定位服务业天猫天猫怎么想?小米要考虑不?
徐茂栋透露,窝窝致力于打造生活服务领域的核心平台,类似于天猫的模式。这一战略构想很可能迎合了阿里巴巴的期望,只要窝窝团能够取得显著成效,阿里巴巴就不会犹豫对其进行资本支持。也许窝窝团不再做团购,而是转型做生活服务平台的做法是对的,前景更加开阔,阿里巴巴肯定不会再买下团购公司,不过投资一家生活服务平台公司同样很有诱惑力,其他投资者也看法一致。
此外,若从资本运作的角度分析,小米公司或许会向窝窝团伸出合作意向,依据小米公司当前的投资方向,不追求投资行业中最具影响力的企业,而是选择与自身战略契合且具备相应服务实力的公司,小米公司近期已在本地生活服务领域开展业务探索,仅凭自身力量拓展市场并不可行,寻找一家合适的合作伙伴作为供应商将更为妥当美团、点评、糯米相继落入BAT旗下,拉手网近期也被宏图三胞收购,窝窝团成为小米手中仅存的可选筹码。
现阶段观察,传统团购领域的五大巨头里,窝窝团是唯一尚未被兼并的,这一点在寻求投资时或许能获得较高估值。无论是阿里巴巴还是小米,窝窝团都具备相当的投资吸引力,不过最终能否吸引这两大巨头的关注,还要取决于窝窝团自身的意愿是否愿意与它们建立更紧密的合作关系。