一个多月未曾前往健身场所锻炼了，不曾料到抵达健身场馆时方知该机构已经停业。我的健身会籍账户里刚刚存入了两万多元。面对这样的境况，市民王先生只能认栽。因为他询问了数位与他一同健身的友人，得知即便他进行投诉并追讨款项，这笔钱也很难再要回来了。
王先生的这种淡然应对方式，让部分民众感到难以理解，为何不争取自身的正当权利？另有一些人则认同王先生的态度，认为这次经历能让人吸取教训，未来会尽量避开预付式消费带来的风险。
“很少有一张卡是用完的”
张女士拿出手机，里面存有洗车卡、各类餐饮卡、健身卡、洗浴卡以及美容卡等。她表示，过去这些卡多以实体形式存在，但近年来许多商家转而采用线上电子卡，这让她的卡包变得宽敞许多。申请线上消费卡，需要先关注商家公众号，接着提交会员申请，最后进行充值操作。
张女士算了一下，这些卡加起来将近3万元。这些卡，没有一张用完过。以洗车卡为例，她办过3家洗车店的卡，都只用了几次，店就倒闭了。她起初还打电话给商家，或者去相关部门反映情况，但商家回应说没钱。她后来想了想，洗车卡200元，算下来也不多，最终就作罢了。
李女士向记者表达不满，她一年内经历了两次店铺突然消失的情况，几千元预付的钱全部损失了，其中一家是健身中心，因为返现政策吸引她充值了五千元，但只去了六次，经营者就逃走了，卡里的余额也白费了，她自己也去锻炼过几次，算是花了些钱，剩余金额不多，所以没有报警，只能认栽。李女士谈到，她非常厌恶此类做法，商家常常先提高商品价格，再以丰厚的退款或大幅折扣优惠来吸引顾客提前支付，使得消费者即便清楚存在风险，仍旧抱着侥幸心理进行预付。如今，她在任何消费地点，只要服务人员提及办卡，她都会立刻拒绝。
经营商非常看重保有稳定数量的老顾客，这是他们获取利润的关键因素。因此，很多店铺会运用提供更低折扣的优惠活动，吸引顾客购买预付卡，以此增强客户群体的忠诚度。购买预付卡的顾客能享受到价格上的好处，而售卖预付卡的商家则能确保持续的营业收入。比如，一家美容美发机构，位于位置优越的地段，其店铺租赁费用、室内装饰开销、仪器购置价格以及员工薪酬等支出，给企业带来了沉重的财务负担，而预付型消费模式，则为商家提前注入了运营资金，经营了好多年的陆师傅表示，不过，这种做法也将部分商业风险，转移给了购买服务的顾客。若店铺因经营困难而终止营业，或是不法商人在攫取一定财富后恶意隐匿，会给购买者带来严重损害。
“主要是觉得办卡后消费会便宜”
预付式消费就是提前消费，消费者会为某些商品或服务，先向商家支付一笔费用，之后再按次数或按周期，从商家那里获得相应的商品或服务。
近些年，伴随日子越来越好，预付式消费在诸多领域变得普遍，从大型连锁公司到小型店铺，都纷纷采纳这种模式，常用会员卡、储值卡、折扣卡、代金券等作为载体，但这种方式暴露出来的弊端也日益增多，许多消费者投诉中，相当一部分都涉及此类消费行为。
办理了会员卡进行消费，即便没有办理卡也需消费，为何众多消费者依然不顾后果，投入大量资金去办理呢？
谢女士向媒体表达了她的看法。她提到自己在一家美发造型店经常光顾，店员向她推销会员卡，建议她投入五千元办理，这样不仅能够享受半价优惠，还能免费得到价值五百元的头发护理项目。她觉得这个方案相当吸引人，于是很快就答应了。她解释说，以前不办卡的话，每次修剪头发需要支付八十元，而办理会员卡后，费用就降低到四十元。”谢女士说，但是店里有些活动是不在会员卡的使用范围内的。
要是没有觉得办卡能省钱，谁会去办理会员卡呢，张先生直言不讳，在餐厅用餐时，每道菜都有清楚的价格，有了会员卡可以享受八五折优惠，而没办卡就要多付一些费用，商家推销会员卡时，常常用打折作为吸引人的手段，因此就算知道办卡有风险，还是抱着碰碰运气的想法，随便办理一张试试看
“学会用法律法规保障自己的权益”
本店当前有促销活动，投入资金越丰厚，赠送礼品越丰厚。调查人员探访多家餐馆、游戏厅、理发店、甜品店等场所，见到几乎全部商户都提供了预付式消费卡，充值金额越高优惠幅度越显著。针对“假如日后这张卡不再需要”的询问，多数商家表示：“预付卡通常不办理退款手续。”
此外，记者注意到，不少会员卡或消费卡的办理过程，消费者无需提交身份证件，仅需报上姓名和手机号码即可。“倘若要求顾客留下身份证件号码，他们可能会顾虑个人资料外泄，因此我们通常只要他们报出姓名和联系电话。”部分商家这样说明。不过依据《支付机构预付卡业务管理办法》的要求，个人或者单位要是购买记名预付卡，或者一次性买不记名预付卡达到1万元，就必须使用真实姓名，并且出示有效的身份证件。
据记者了解，近年消费卡投诉涉及多个领域，如洗浴、美发和洗车等，主要源于商家办卡操作不合规范。部分案例显示，消费者投诉后，工商部门依据《消费者权益法》相关条款，要求商家全额退款并赔偿。不过，若商家选择关闭店铺并逃离，工商部门只能建议消费者向公安机关报案，由公安机关以商家涉嫌欺诈消费者为由立案调查。
部分不法商贩深谙顾客渴望打折的办卡动机，因而大量发行消费卡吸引顾客，当足够多的顾客办了卡后，这些商贩便玩起失踪、转手店铺等把戏。市民吴先生指出，作为购买者，大家越来越不愿意接触预付式消费卡设置的陷阱。怎样才能避开呢？他建议，尽量不办理会员卡。一旦必须办理会员，合约时间不宜太长，也不会提前支付很多费用。还要懂得借助法律手段维护自身利益，不能因为维权过程繁琐就放弃向商家主张权利。他还提议设立不诚信行为记录系统。
专家指出，部分服务商可能会借口成本增加、经营调整等，寻求增设条款或要求会员身份提升，因此，办理会员卡时不应只关注短期利益，对于未来可能发生的变数，最好在协议中事先明确条款。此外，在购买预付式消费凭证前，需要评估商家的可靠程度和经营状况。提醒人们不要购买有效期达三年的预付式消费凭证，务必妥善保管好收据、协议等相关文件，以免日后出现购买争议时缺乏凭证支持。